最近經過原價屋發現華擎也跟進了所謂免費換新的服務,這樣算一算有跟原價屋合作的廠商也多的可以了XD
想想近幾年各家廠商不論板卡廠, 硬碟廠, DRAM砸大錢在售後服務上
目前大概就只剩機殼,Power這種相對不太會壞的零件不太打售後服務?
我個人買電腦還蠻care這塊的,但也頂多只是注意不要買到水貨or送修容不容易而已
那種要自己寄去代理商還要看人家臉色的廠商我基本上不太碰...
各位的想法呢?
華碩:
1.9800GT TOP 鳳梨板: 風扇會自己停止運轉然後過熱燒毀,這是Bug送去換一張回來就沒事了
2.GTX560Ti: 動不動就黑屏,第一次修客服打電話說說找不到問題,我說交叉測試確定是顯卡叫他再找找,結果修了三個禮拜
第二次修也是同樣的問題,修了一個禮拜
微星:
1.P67A-GD65:
第一次是記憶體插槽有一條讀不到
修回來變成PCI-E讀不到,再修回來變成有時候不開機,所以修了三次才好
2.X79-GD45:第一條PCI-E讀不到,修回來正常
華擎、技嘉沒修過,但技嘉是過保1年多就不開機了,我也懶的修(我手邊過保的技嘉板沒一張能開機)
幫別人配電腦用過幾次華擎,還沒聽到災情(殺進市場不夠久,繼續觀察)
現在主機版、顯卡保固期愈來愈長,看似乎有保障,實際是「保證送修」但不保證修到好,以我正面臨的案例,我一張華碩主機版用了一年多,出現突然重開機的情形,隨著情況愈來愈嚴重,已無法正常使用。我現在居住的地方又沒有皇家,只能透過免費到底收件的服務。
但.....我的建議,能親自送還是親自送吧,別用客服到府件,你只會氣的一肚子火。
手機打客服要播市話,明明現在網路這麼發達,為何不能用網路電話??
「華碩不是有提供線上諮詢?」
有..但只服務筆電及手機用戶,主機版的使用者,你就乖乖打電話吧.....
其他的情況,我想我再寫篇專文來說說吧,不要喧賓奪主了....
3c產品難免會有故障的情形,我想明理的人都能了解,但發生問題時,售後服務的好壞會決定你未來再次購買的意願
以前我的運氣很好,沒遇上什麼送修的事,在自己親身體驗之後,我深深的覺得那真的非常的重要
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