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大廠的品質,三流的維修服務!!再也不相信ASUS皇家維修的主機板了

各位大家好,小弟自六月份付費維修三片 ASUS P6TD DELUXE維修完成後,沒三個月三張主機板分別出現斷電,不開機等情形,由於是原主機板維修再返件,再度送修後,皇家以更換良品後第一片順利完修使用至今沒有出現問題唯獨剛開機時還沒出現畫面時風扇是全速運轉,風切聲超大聲,我也不以為意,為什麼會發現這個問題?是因為別張同型號的板子沒有這種情形,反正不影響正常使用就不追究了。

接下來送修的兩張主機板也是同型號,也就是我有同型號的主機板共三張送修除了第一張是正常的,其他的兩片就是接下來就進入主題了.....

接下來的兩片主機板送修也就是原本修妥的主機板再度故障,送修後也是更換良品。

拿到後,第一張主機板記憶體插槽DIMM_A故障.....插別的插槽都正常,就唯獨那個插槽抓不到4G金士頓記憶體,後來該板子再度送修.......

第二張主機板最好笑了,直接連開機都不能開機,按主機板上的POWER鍵完全沒動靜,POWER燈有亮,我的電源供應器我很肯定是正常的,因為剛剛試過那張記憶體抓不到的主機板。

後來兩張同時在度送修後(經過5天)
那張記憶體插槽DIMM_A故障先回來了,皇家小姐表示,送修回去後更新BIOS什麼的,反正就是沒有修理,回家心裡想著,我送修過的主機板哪張BIOS沒有更新到最新過才拿到手的,根本就是在唬爛我!!

拿回來再度測試,DIMM_A記憶體插槽還是不行抓到金士頓4G記憶體,我有6隻,怎麼插怎麼換那個插槽永遠抓不到,把CPU跟記憶體換到第一張正常的主機板就能正常抓到。再度送修ASUS皇家要求當場測試被拒,說皇家沒辦法當場測試主機板.......(人家技嘉都可以)。

至於那張不過電的拖了一個禮拜多了,還沒回來,小姐說是要更換板子處理。就算修妥回來了皇家也不能當場測試主機板是否有問題,心中怒火中燒!!

今日打0800電話給ASUS客服,是大陸客服,我跟他說我非常不能接受你們的維修方式,既然你們付費維修,我要求東西是正常的很困難嗎?這樣一來一往每次就是5~6天,你們沒修好我還要跑來跑去,時間拖了快一個月,你們把客戶當成什麼了,如果你們今天因為過保固,不想修又或者沒本事的修話,那就直接說無法維修就好,為什麼要把客戶當成你們DeBug的工具?我往返皇家都不用時間?我拿到後組裝都不用時間?我又沒領你們ASUS薪水,最扯的是拿到的主機板連開機都沒辦法開機的東西你們既然也把它當良品?我強烈質你們的維修根本就是亂搞亂弄一通。

最後大陸女客服回電給我,應該是比線上客服職位大一點,說要反應上去,又過沒多久,自稱是ASUS客服男主管打給我,他們打給我,我照上面那樣說給他們聽一次,就這樣我要求ASUS台廠人員跟我聯繫,然後就沒有下文了.......反正我永遠沒辦法跟台灣的ASUS聯繫....


我要求個正常的主機板很過份嗎?ASUS你修好的主機板交給客人根本就是一坨屎!!!

大廠的品質,三流的維修服務!!

附上最近的維修單據,因為以前的單據沒有存起來,因為抱持著相信他們是大廠所以沒存檔。
大廠的品質,三流的維修服務!!再也不相信ASUS皇家維修的主機板了
2014-09-29 20:06 發佈
chrocobo wrote:各位大家好,小弟自六月份付費維修三片 A...(恕刪)

個人建議打華碩0800
叫大陸客服請他們要求你要送修的皇家
裡面的人員回撥聯繫你
直接跟台灣人對談
比較有用

PFI修三次觸控螢幕經驗的路過...

維修單 實物圖?


這裡
今日上午,台灣華碩有派人打電話關切了,說如果再出問題,他願意負責,很好!!
我問說我根本沒辦法直接聯絡你,他也坦承他們沒辦法讓客人直接對內部做購通。
所以要我收到主機板後,讓我測試,下禮拜一早上再打電話過來了解,總之有人願意負責就好,我也很不客氣的跟他說
我只要兩張正常的主機板就這麼簡單。這樣要求不過份吧。另外還又要求延長保固(已經浪費一個月時間往返了),他們也說會做特別註記。
等我這裡拜周末拿到主機板後,做完測試在來回報了。
換個角度思考
我覺得華碩真的很棒
這種x58主機板還能接受客人付費維修
也真的做公德了
不知日後華碩會不會比照其他公司:過保沒料件一律退件不修不換

我不知道現在技嘉X58是否還能維修?
但我知道,ASUS既然要提供客戶保外付費維修服務,那也要做好該做的事情。
簡單來說就是收了客戶的錢就是要做事,不是收錢然後整客人,如果今天沒有提供保外付費維修,那我也摸摸鼻子,不會怪ASUS保外為什麼不能維修服務。

能維修是很好啦,但也要修好就是了!!!
沒修好跟沒修還不是一樣!!
一直很羨慕華碩每次都幫intel的主機板堆很多好料
但是這一陣子屢被投訴的都是intel的主機板

看來用料貧弱的AMD主機板,好像有那麼比較好一點點
自刪,提供了錯誤訊息.......1515151515

chrocobo wrote:
今日上午,台灣華碩有...(恕刪)



今日上午,台灣華碩有派人打電話關切了,說如果再出問題,他願意負責,很好!!
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這種事情 果然要鬧大一點.才有人理!!!



h7878220 wrote:
一直很羨慕華碩每次都幫intel的主機板堆很多好料
但是這一陣子屢被投訴的都是intel的主機板

看來用料貧弱的AMD主機板,好像有那麼比較好一點點


要考慮使用者數量
AMD主機板的量 如果只有INTEL 50%
投訴大約也會只有INTEL的50%

h7878220 wrote:
一直很羨慕華碩每次都...(恕刪)


不要鬧了

技嘉970A-UD3 第一張來 SATA3晶片組就板王了 大多時間都跑SATA2速度

華碩ROG 也是AMD 第一張來 沒半個月就有使用下明顯瑕疵

ROG歷經不到兩年 開始平白無故當機 也不是過熱 還當機到掛掉一顆 530 SSD 240GB

AMD板子比Intel板子穩定? 沒有
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