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華碩品質 以卵擊石 維修品質 爛如碎石

今年3月份 發現主機板上有地方發現異狀

結果確定是主機板明顯有地方損壞

於是就打0800聯絡了服務人員

3月12號報修

3月14號收件

3月15號維修單號碼卻顯示修好了

3月16號收到修好的主機板

結果一拆開 發現

原本的地方是修好了

結果上機一開 開不起來

後來關掉電源供應器成功開一次 沒5秒 又滅了

好吧 這就是所謂的 華碩神板? 再打一次0800

看來還是得送修 皇家太遠了 星期六也無現場測試

於是 又一張維修單號了

3月17號有其他服務人員回電 跟我說 板子修復的地方是因為那裡已經斷掉了

好吧算了 這裡不重要

後面才是真正讓人火大

3月20號 顯示已收件

3月21號 再次查單號 怎麼換板了

於是馬上再打0800 問服務人員到底是怎麼一回事

服務人員則說 回報給原廠 等等回電給我

於是後來接到服務人員的回電了

服務人員則說 "此為新品"

我在想說哪有可能 你們不是說不能換新品嗎

好吧 於是就掛電話了

3月22號 收到板子了 咦 完整盒裝

結果打開了是完整盒裝沒錯

但是主機板上的序號標籤 跟 盒裝上是不一樣的 而且 也並非是原先一開始買的 標籤

所以我也不太相信這是新品

之後再次撥打0800 不知道是哪個服務人員接的

維修單號查出來卻跟我說是良品 ? 一下說新品一下又說是良品

結果後面竟然電話沒聲音 重打

這次換其他服務人員了吧

一樣 維修單號也給他 來電紀錄也給打

我說 昨天你們服務人員說 這是新品 你們剛剛又說是良品

結果 果然又要回報原廠

好吧 我就來上機試試看

結果一試 顯示卡根板上燈都有亮

但是電源怎麼開就是開不起來 風扇也沒轉


這種品質 以後誰還敢用 誰還敢買 換新品還會不能用 不然就推怪其他硬體
2013-03-23 10:33 發佈
沒照片、沒型號...


主機板破損有保固嗎? 通常被判定人損不提供保固。

Power 異常、機殼造成短路、組裝造成短路、周邊短路,也會無法開啟。

樓主還是裸機測試,一樣一樣測。
維修主機板本來就這裡壞可能連帶其他地方壞。

所以常常會有"這裡好,那裏又壞"的情形發生!

工程師每天處理那麼多維修件,他不可能一個一個幫你去檢測晶片組有沒有問題,電壓穩不穩。

所以常常是送回來的地方好了,又有別的地方壞了!

基本上有這種問題,他們都會換良品或是新品給你,節省時間跟效力。

如果對於這樣的商品有問題,或是覺得其摸機不好,就走客訴管道吧!

記得,請把每個環節都拍照錄音錄影下來,客訴才有用。
只能說維修品質下降不少!
之前都很不錯..

樓上說6公里,我去一趟可是要跑10多公里,到新竹NOVA少說也要40分鐘左右
至於NOVA店家愛理不理,基本上應該不太敢..
可能遇到的店員把壞心情帶到工作上了
如果板子用超過1個月以上,我都直接送去皇家

至於維修確定7個工作天不包含六日.
我送修第4次最久,有要求測試確認OK才通知取件,加上一堆假期,不知不覺就跨年後了= =
拿回來上機就頭好壯壯..
你寫的押韻好好歐, 你也要檢查自己的周邊有沒有問題是真
加油!再送修吧!

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堅持創新與服務品質第一的華碩主機板/顯示卡再次領先業界,推出全方位貼心保固,四大保證領先業界,給予消費者最體貼、最完善的保固服務。四大保證包括:業界最好—意外因素造成之損壞,於2013/12/31前提供保固內不限次數完修保證,如無法維修則免費更換*。業界唯一—台灣本島全程免費到府收送服務,一通電話免出門即可完修送回府。業界最多—全台13家原廠皇家服務中心,維修、諮詢便利貼心。業界首創—My ASUS App服務,透過智慧型手機可立即查詢產品資訊、技術諮詢、維修進度和服務據點等資訊,第一時間掌握華碩動態。華碩主機板/顯示卡以絕佳的效能與穩定度熱銷全球,即日起,更推出全方位貼心保固方案,秉持一貫企業承諾,以超越消費者期待為目標,除以堅實的創新技術為消費者打造理想產品,更不斷追尋無與倫比,致力提升消費者體驗價值。
先裸測吧.
你成見上已經自以為自己檢測100%完美.
提醒您:您的症狀POWER掛點也會發生.
上次我POWER掛點跟您症狀一樣.
樓主 有沒有用偵錯卡測過板子?
Power建議用測試器測過之後再進行交叉測試

華碩的維修品質已經在各大廠裡算最好的
建議樓主再進行檢測相關零件比較保險

本來我很喜歡用華碩的,儘管他都比人貴幾百塊,但後來想著想著就不對了,

他每樣東西都比人貴,維修的時候竟然比微星差,
我送的微星都二話不說直接換,而且還能在全家送修,產品又比人便宜,
至少我送微星到現在還沒需要送第二次的,所以我現在都買微星了

華碩最好有人上來看看這幾篇,又貴,維修又要送多次,就算真的加了4年保也很難讓人買單。
我個人幫朋友送俢過主機板
速度還滿快的~
雖然是p67舊板
但很快就修好了
另外樓主建議你再跟皇家反應比較實際吧~
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