自從四月底購入i7-930+X58A-UD3R後,就陷入了一陣瘋狂的幫GIGABYTE的debug之路,直到今天才暫告段落。過程花時間的測試,跑維修站,等原廠回應,
1. 買回家後,灌完,電流聲很大,送回店家,店家阿莎力的換一片給我。再測,還是一樣,決定了,找原廠。
2. 上客服網反應這個問題,一開始還蠻快回的,但是是說他們測沒有問題,要我之接去松江的維修中心。好吧,
或許是我東西的問題,就跑一趟吧。板子就留在那裡測了。
3. 過了幾天,維修中心打來說沒問題,心想,更,見鬼囉。就把之前和我說不用留的CPU和記憶體帶去給他們測看看,結果,他們用的CPU是ES版的,沒問題,但用我的確實有問題,原本是要換板子,但後來說有更新一版的BIOS來解決這問題,回家試了一下,看來是真的改善了,正以為開心的用下去。
4. 心血來潮,再用一下WIN7內建的評分來跑一下,很瞎,原本更新BIOS前,CPU分數還有個7.5,更新後,只會在7.2和7.1間掙扎,雖然或許這不代表什麼,但朋友的i5-750分數都比我高,一整個奇檸子不爽,再度寫去客服,沒了多久,又是叫我更新BIOS,很神奇了,回來了,分數又可以回到7.5分了,心裡,惡夢結束了吧。
5. 買回來,從沒好好的聽個音樂,不是跑松江路,就是在那拆機測試問題,結果,發現電流聲會從喇叭傳出來,,然後開始有了破音的問題出現。按,XX咧,一塊板子,怎麼這麼多的問題,當下又寫信去反應,很神奇的,又來一個新的BIOS,這次我就自己更新了,結果,一點改善也沒有,電流聲依然,破音也在,而且我已經沒用ET6了,頓時,火都上來了,一直說自己的東西沒問題,但又一直給我謎版的BIOS,最後還是無法解決我的問題,直接回他們,要嘛退費,要嘛換別款的板子給我,爾後,石沈大海了一段時間,後來客服小姐答應換別款的板子了。但是去維修中心呢,工程師說還是要測看看是否真有問題,不然換了還是一樣,也沒意義,所以又當場測了一下,給他我的CPU、板子,RAM,用他有灌好的硬碟測試,就沒什麼聲音,而且在當場試時,那個聲音不大,而週邊的雜音很大聲,所以也很難分辨,只是當時很不爽旁邊工程師的態度,一付屌屌的,好像是我在雞蛋裡挑骨頭,找他們麻煩似的,也不幫忙,當我說有雜音時,就說那個喇叭有問題,更,你的維修站那麼大,是連一個喇叭都沒有喔。算了,我和幫我測的工程說,我搬我的主機來好了。
7. 就這樣,又要再搬電腦去維修中心了,在這之前,為了不要白跑一趟,就自己去找一下燒機軟體測一下,發現,原來是硬碟加RAM在全速運作時,聲音就會很明顯,而且確定這聲音和CPU旁邊電感所發出的聲音相同頻率,BINGO,找到問題點了,這樣去就沒問題了。
8. 再度去維修點,一開始沒燒機,聲音很小聲,工程師當然是說沒聽到,然後,燒機軟體一RUN下去,聲音就出來了,工程師也終於說有聽到了,心中頓時一陣感動,你只聽一下,我可是聽到睡覺都有幻聽了,這時他拿了一片X58A-UD5來試試,嗯,聲音沒了,由於時間晚了,找不到他們的FAE,無法確認要怎麼處理,因為他們有考慮買我的設備回去驗証相關問題。好吧,我就留機器在那裡好了,不然就算要換板子,還是要再跑一趟吧!
9. 隔天,接到工程師的電話,說他用他們的設備複製出我的問題了,所以決定換昨天的那片原本就是要換給我的X58A-UD5給我,但我和他說,那片板子,雖然看來很新,但已經有螺絲鎖過的痕跡,我覺得那像是人家送回的維修品吧,但他說,不會是,但我心裡就是不爽,明明是你們東西有瑕疪的,為什麼我要接受這種東西,而且,上次換板也是良品吧,就讓很雖的我用有問題了,當下拒絕那片,那他說他也沒法度給我新的,我就說我會打去0800反應。
10. 打去0800反應我的心聲,那小姐也說會幫我反應,就這樣,開始從上星期五等到今天,中間還有再寫信去問處理進度,結果打去問,小姐說板子前天還是昨天已送到維修站了,她以為維修站會和我聯絡,心裡OS,要是我都沒打,不就又石沈大海了,算了,都過了兩個多月了,沒差這兩天的等待了,然後打去維修站,說東西是來了,然後那個工程師就保證東西是新的,也說之前那片是良品,不是維修品,說只是有測試過,這時心裡又想,測試幹嘛要鎖螺絲,呼,算了,既然都保證是新的了,就算了,晚上殺去拿吧。
最後,晚上去拿主機和板子,由於我和工程師說,我要自己換,所以,過去就自己換板子,這次看來就比較像個新的了,換好之後,上殼,由於那裡燈光亮,發現機殼怎麼有這麼多的磨擦痕跡,但也沒說是他們用出來的,因為當初沒去檢查這部份,所以只和小姐說,怎麼感覺多了很多刮痕似的,那小姐也很好心去問一下工程師,只聽到裡面兩個工程師在說(因為門沒關,所以很大聲):他都只是放著,沒幹嘛,況且這也不一定是他們的問題,當初也沒將這部份列入維修單註明,兩個工程師在那一搭一唱的,當下,心裡真的很不爽,老子又沒怪是你們用的,也沒說要你們負責,我也知道這東西無法界定,只是說一下而已,你們反應這麼大幹嘛,後來小姐出來,也沒說什麼,我想,她可能也覺得我有聽到吧,所以只叫我簽一下維修單,那也我簽一簽,快點閃人了。現在回家,希望不要再有什麼問題了。
以上!
或許有人會覺得說,都換更高階的板子給你了,你還想怎樣?但我想說,再高階給我也沒用,我會用到的不多,不就一塊顯卡,兩顆硬碟,不超頻,UD3R和UD5對我有什麼差?我只想要一塊沒問題的板子而已。
然後技嘉維修部的工程師,我終於知道為什麼他們測什麼都沒問題,甚致換個良品給回去還是有問題?因為他們只是上機,灌好OS,東西都有灌起來,就沒問題了,不會燒機測試,所以當我成功秀給他們看問題後,也自己才去抓那套軟體下來測試,才試出問題。就連爆音的問題,他也是看01上面的玩家怎麼解決的,和我說怎麼用,呼,01我天天都在上,大家給的方法,早試過了,要是他們的能耐只有看別人怎麼解決問題,只會拿個debug卡跑一跑,只會灌個OS RUN一RUN,那我覺得,專業形象真是一點也沒感覺,那時和他在聊天,很想和他說,我是做電子的,也做過FAE,你們公司真以為這種透過GROUND所傳出來的NOISE,可以輕易的用改個BIOS就可以解決了嗎?搞了半天還不是一樣沒解。
咳,只能說,人雖所以買到有問題的東西還要兼幫廠商找問題好讓他們測試,想想,我的客戶都是只會說,有問題,你們自己想辦法複製,自己想辦法解決,那會像我這樣,還自己去抓問題,偏偏東西就是真有問題,只能說,有心無心去找問題點罷了,或許我只是個案,所以他們不會特別來去重視吧。
最後的心得:
致這些大廠的板廠們,好的設計,好的品質,勝過於那些花俏的功能,2盎司的銅,我又看不到,我只看到你那裡有問題,什麼固態電容啦,電感啦,也要看你是用那家的,不然那種東西,做的人一堆,品質也是高低不齊。還有那什麼N相位的電源設計,CPU真的有那麼多的電源變化,需要這麼多的狀態來配合嗎?也不一定吧,夠用就好,再多,不就用來加錢或是噱頭用的罷了。諸多的抱怨,只是把這2個月來的心得寫上,不認同的人我相信也很多,但我只希望,廠商能提供好的品質的產品給大家,而不是只要我們花大錢買東西,有問題再來個修修修,人家不是常說,事前的預防勝於事後的治療嗎?
文長,看完的大大們,辛苦了…
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7/23 更新
前天接到技嘉的客服主管打電話來關心我的問題,也約了昨天見面吃個飯聊天討論一下我遇到問題。
整個過程大家聊得很愉快,而我也趁此和客服主管以及FAE反應了這次送測的一些不愉快的事,以及提
出一些想法供他們參考。在某部份他們已經開始在著手進行,某部份他們也會將其列入考慮。
希望在小弟這次的經驗後,能讓技嘉在售後服務方面做的更好,以及改善一些缺點。畢竟,現在的
電子產品,不可能有1000良率,只祈望廠商們能在產品的維護以及保固上,更花點心思。
以上。
目前只希望我的X58A-UD5,不要再給我出狀況了。=.=
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