事情經過:
我在五月中購入一台Ipad mini 7 ，使用了兩個多月，到上周突然發現螢幕上有一個灰塵大小的小黑點，如下圖:
我仔細看了一下，發現螢幕關閉時也隱約看得到小黑點，判斷應是螢幕中有灰塵之類的異物，在線上支援中詢問完就預約在A13進行維修。
到了直營店，現場人員聽完我的說明之後，把機器拿去後台看的半小時，出來拿了幾張圖片給我看(圖片索取遭拒，只能放示意圖)
然後跟我說螢幕下面像素點是好的，判定是螢幕有刻痕，不能保固也不能維修，只能整個面板換掉。因為我沒保apple care+，所以如果堅持要修，換面板要差不多一萬多元。
聽他講完我愣了一下，首先這看起來就不像刮傷(我是不知道在哪樣的使用狀況下才能弄出小到一個像素點大小的刮傷啦)，再來是假如是刮傷，為什麼是黑點?
對我的提問，店員只是堅持那是刮傷，還說他也不管我能不能接受；在我強烈的要求下，店員才找主管來跟我談。
過了一會一個自稱主管的人來了，開始跟我東扯西拉說刮傷不能保固，我問她問什麼這個點看起來像在玻璃下面，她就又拿著機器跑去後台看了20來分，回來跟我說刻點確實在玻璃下面，但因為我已使用了兩個月，無法證明不是人為外力造成的。
聽到這句我就反問她，到底要怎麼使用才能在螢幕玻璃下造成一個黑塵大小的刮痕，而且還是黑色的?
然後那個人就繼續鬼扯堅持是人損，期間禁止我錄音也拒絕提供相關圖片證明，也不給我拍照，說要這些圖片得去跟她們法務申請；
我說不然你給我申訴電話還是連結，我直接去問，這時候她又改口說可以幫我送修，要1至2周，到時候會mail通知我是能更換面板或是直接跟我報價。我當下也沒想太多，就接受了。
她拿收下前，又檢查了一次機器的外觀，說了一句話:看起來沒有任何外傷呢。
我心裡OS:我在這裡被你們耗了一個半小時，你現在才在檢查有無外傷喔，What The F...
現在越想越覺得不對，送修後我沒收到任何送修的通知或者mail，請教各位有經驗的人士，我能在那裡查到現在機器送修的進度(還是根本只是在敷衍我其實根本沒送修)；請大家給提供我建議，謝謝!
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