#避雷 德誼數位極差體驗

上個月初至台南德誼數位民族門市二樓詢問手機螢幕修理費事宜，詢問前再三和前台人員確認評估的時候會不會清除資料。前台人員也確實傳達：只是評估而已，手機資料不會不見，所以便繼續操作請他們評估。

結果操作過程中，因為門市教育訓驗不足的緣故導致前台員工錯誤引導+協助不當，我的手機還未請工程師評估，在櫃檯時就被剛來一個月左右員工不熟悉IPHONE手機操作直接引導至格式化，裡面資料全部都不見。
事發當下那位當事員工還認為是我去亂按手機才導致的結果...真的超級無語，因為是APPLE授權的維修門市，基於對APPLE的授權和大公司所以才讓我這一個對3C一竅不通的消費者信任去德誼尋求協助，結果反而得到的是這種不專業的服務和體驗極差的態度。

事後有打給客服中心，他們和我還原事發當下的情況並且也承認這次的過失，也和我說明遺失的資料確實找不回來，然後跟我對接的門市人員一直說要和總公司討論怎麼賠償，結果過了一個月都一直推託逃避，結果爬文才發現這間店已經不是第一次發生這樣的事了，而且過往的解決方式都是逃避問題、推卸責任來處理==
如此的專業度、處理態度跟解決問題的方式，實在不敢再光臨此公司的任何一間門市，也希望大家以後有維修方面的問題或服務若要去德誼數位請三思而後行。