分享到直營門市更換電池

純分享小抱怨，並希望大家要好好留存"購買證明"


因為I Phone X要給人繼續使用，於是決定更換電池。
就上網要預約直營門市更換，序號輸入之後顯示此產品有更換紀錄不給予支援，無法預約。
只好致電客服尋求幫助，才順利預約到。

當天到A13直營，經過檢測等等的查詢，也是一樣的結果導致無法開立維修單幫我更換電池，但我根本沒有維修或更換過，如果要做維修等服務除非我有購買證明，發票早就不在了，手機盒無法證明是你的。
當初購買是續約購買，於是現場人員告訴我去電信公司索取購買證明後致電給客服，讓他們修改這項登記。

到電信行索取了購買證明蓋了店章後，致電給客服處理的過程中客服裡有請所謂的高階人員與我對談，並與直營門市現場人員對談，內容說這事情直營的就可以更改紀錄，但現場人員似乎不清楚，結束通話後看了我的證明，
說這張簡易的證明只有這支手機的出貨單，沒辦法證明是我的，必須要是當初續約合約，上面要有我的資料等等的。

重新索取了合約之後，沒問題了。但是我只能開手寫維修單，因為這紀錄沒這麼快更改，請我回去等通知。
接著便詢問為什麼會有這紀錄，現場人員說有很多可能，也許被不肖商人用來申請過什麼等等之類的。
好吧繼續問也沒有什麼結果。花費了我三個小時，感受相當不好。

回去之後又致電客服想搞清楚究竟為什麼這樣，也是接通到所謂高階人員。
問說這紀錄到底維修了什麼?很抱歉這邊查不到。被告知這情況可能是誤植，好比說某個人因為維修或怎樣，
拿到了蘋果的整新機。結果輸入成我的序號。這邊會幫你更改此項紀錄，您的後續不會有問題，本次的更換也不會有問題，至於你的體驗不佳，深感抱歉。

我得多花的時間成本，因為查無我想要的資料"猜測":可能"是誤植，我們深感抱歉，用戶協議裡有說明須準備購買證明，維修當下有沒有檢查不一定，但是就是要準備。言下之意就是我自己活該沒準備好購買證明。

以上結束。
還望各位購買證明要好好保存，維修等等的服務備妥再去不然會有機會多跑一趟