蘋果商店的邏輯我不懂

吼吼吼~~
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樓主

2021-08-25 10:52

昨天下班去了一趟蘋果直營幫人買東西

想說順便檢查一下我自己的筆電，底殼有異音，不知道是不是電池膨脹

到了現場跟服務人員告知我想要檢修電腦

服務人員: 不好意思，因為疫情的關係，所有檢修維修都要先預約喔

我: 那我要購買東西是不是也需要預約

服務人員: 不用喔~請到那邊排隊，其他銷售人員會幫你

我: ......好

===================================================

看著直營店內賞機或購買的人潮，然後要求因為疫情

所以檢修不能現場排隊

到底是因為檢修要比較久呢~還是純粹不想放過賺錢的機會~

默默買完東西回家去

2021-08-25 10:52 發佈

文章關鍵字蘋果商店邏輯

cestezeric

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2樓

2021-08-25 13:41

開門做生意的，而且是零售生意
如果要蘋果只賣商品給有預約的人
這種邏輯我也是不太懂啦

然後本來蘋果維修就是以預約制為主
所有的現場到的維修案件都是要排空檔
不是他們正式的維修的流程

整個故事看起來就是不照流程走
卻怪人家不給自己開方便門？

swabber

只有蘋果是這樣，我記得去華碩皇家修電腦，現場抽牌等候，輪到就收件。不用預約。聯強也是這樣

2021-08-25 16:53

Star Kfeirchris

swabber: 蘋果維修人流不知道是華碩聯強的幾倍好嗎，產品賣的多當然維修的需求就會多，例如今天每賣出去 10 件會有 1 件故障，請問是賣 10 件的故障多還是賣 100 件的故障多?

2021-08-27 2:15

飛遜嘩啦啦

飛遜嘩啦啦
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3樓

2021-08-25 13:49

都是要預約的，之前AirPods Pro有點問題想拿去更換，然後人又在附近就直接跑去，結果跟你一樣狀況，以後記得在Apple維修的App上預約，然後選時段過去，也不用等喔！

吼吼吼~~

吼吼吼~~
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樓主

2021-08-25 14:04

cestezeric wrote:
所有的現場到的維修案件都是要排空檔

就是在說這件事情，看到現場一堆人在那邊摸阿看阿

然後再跟我說理由是因為疫情無法現場排

我是認為挺扯的理由

乾脆直接說官方已經取消了排空檔，只能預約

還合理一點

Star Kfeirchris

本來就沒有現場排啊，主要就是走預約制，你要順便維修就先預約，乖乖照規定走很難嗎?

2021-08-27 2:16

吼吼吼~~

吼吼吼~~
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樓主

2021-08-25 14:07

飛遜嘩啦啦 wrote:
都是要預約的，之前AirPods...(恕刪)

我了解，所以現場無法排隊我就買一買就閃人了

給的理由挺瞎的就是了

adamke

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6樓

2021-08-25 14:38

吼吼吼~~ wrote:
就是在說這件事情，看到現場一堆人在那邊摸阿看阿
然後再跟我說理由是因為疫情無法現場排
我是認為挺扯的理由

我記得從前以來，維修/檢測都是要預約的。如果沒預約現場你願意等到地老天荒，客服有時會依照當天預約量讓你當場等待。
疫情期間為了避免等候過久增加群聚風險，所以全部改採預約制，這做法沒什麼不妥啊

吼吼吼~~

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樓主

2021-08-25 15:36

adamke wrote:
我記得從前以來，維修(恕刪)

我是認為遊客跟購物比維修多啦，所以放著大量人不管去限制少量人覺得挺無言

當然如果你認為維修的佔比比較重，那服務人員用這說法沒問題

ilss

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8樓

2021-08-25 15:44

我懂～
基本上，沒給你方便就是他的不對
他講再多都只是理由而已。

visualbin

以客為尊[笑到噴淚]

2021-08-26 9:41

kira7887

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9樓

2021-08-25 17:04

前段時間我爸的K30PZ尾插有問題，直接去小米服務中心，不到1個小時修好……

到底為啥無論大陸還是台灣都很多人默認蘋果售後好。

myfirstcar

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10樓

2021-08-25 20:06

吼吼吼~~ wrote:
我了解，所以現場無法(恕刪)

台灣Apple市場不夠大，就沒開蘋果直營維修店

就算沒辦法當場維修，也不會讓你等太久

疫情期，不讓你待在那邊等....所以有檢修維修需求的，都要先預約喔

至於，購買東西是不是也需要預約....到是不需要

可以網購，你要到直營店買，反正台灣已沒在限制入店人數，就讓你慢慢逛

Apple在星國的直營店，之前要消費，是要預約的

https://www.apple.com/sg/shop/browse/store/plan_your_visit