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Apple的客服水準參差不齊到令人傻眼的地步!

_Emil_ wrote:
反正一路看下來全文感想就是:
「表面上檢討蘋果客服不專業,實際上我要和大家炫耀我凹到福利了,我好棒棒。


比起你們這些奴性堅強的人來講我確實很棒!還有喔,我也忘了說,比起只會上網酸人的老宅男來講我確實棒透了。
adamke wrote:
yolandawangminicat4446 wrote:
感謝喔,這句話酸度滿表,你自已服用就好了,不然我看你業障很快就到

我沒有要酸你的意思啊?
我自己和你一樣,是個氣頭上會飆罵客服的人
但是,自己情緒失控的時候我是很希望有人在旁邊推我一把讓我冷靜一下啦
怎麼好心被雷親...

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好,那我講錯了,跟你抱歉。對不起啊~~~~~~
晚一點再來PO APPLE給我的鑑定單,否則無法杜悠悠眾口,一堆死忠信徒說我騙人。
我只覺得你處理的方式滿糟糕的
大財團不會為了你,去動用自己的資源或律師團
一台iPad也才多少錢,所以他寧願退錢給你
這整件事悲哀的地方在於,你覺得你有道理、賺到了
可是對上面這些批評你的網友(包含我)來說
你的處理方式、面對事情的態度,也就值這個價了
有些東西是錢買不到的,這就是
主題是 Apple的客服水準參差不齊到令人傻眼的地步

確實如此,真的是這樣,沒錯

案一
今年2月買到有問題的Power Beats PRO, 打去請問維修流程備用,接電話的是大陸女腔,
一整個就是想早點把我電話結束掉
給我一個立案號,點進聯結只說我們收到你的反應,會以最快的速度處理...bla bla
到最後什麼也沒解決,維修流程我依然不知道
還好最後新品在奇摩購物退貨成功,不過費用卻在一個月之後才退入帳


案二 ,
女兒的I-PAD 4 ,7年了,因為忘記Apple ID 密碼與當時申請的mail 早給註銷了,
打去Apple 客服求救,問怎樣才能重置
第一次接電話的香港腔,問了原由之後說會立案,
之後給連結上傳購買證明,另說上傳後7天左右會處理
上傳後卻收到郵件反應看不到 IMEI.
很抱歉 I-PAD 4 根本沒有顯示IMEI 號

隔了幾天再打去靠北,這次是台灣腔了,反映根本沒顯示IMEI
這個客服很明確的告訴我,
只要去跟當時購買的的PCHOME 要回發票印出來在上面手寫了序列號,
拍照上傳Apple 給的連結,就會有人處理
這次終於成功,上傳後3天Apple ID 密碼在後台被清掉了

前面兩位讓人想罵三字經...什麼爛公司
fredmail77 wrote:
我只覺得你處理的方式滿糟糕的
大財團不會為了你,去動用自己的資源或律師團
一台iPad也才多少錢,所以他寧願退錢給你
這整件事悲哀的地方在於,你覺得你有道理、賺到了
可是對上面這些批評你的網友(包含我)來說
你的處理方式、面對事情的態度,也就值這個價了
有些東西是錢買不到的,這就是

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我只是陳述事實並勇於維護自已的權益而已。至於其他網友跟你意見我並不在乎~~~~~你們是誰啊?哈~~~~
請問這12900是你們給我的嗎?東西壞了你們會安慰我並幫我討公道嗎?不會吧?
所以你們的意見...................重要嗎?
客服好可憐 遇到你這種....
嗯 你怎麼說的? 啊 台灣鯛 對台灣鯛

你自己說的喔
我不反對就是了
分享過程就好了 沒必要去爭其它人的論點
當笑話看看 不然得多辛苦跟文 在01放輕鬆點 小心血壓是長期積壓的阿
@你的大不了直接刪除 又何必去看 01是嘴砲的多 你越在乎 就越容易掉進酸菜想嘴砲的對象

如果還很不爽 若是發現有攻擊你言論的行為 可以截圖 包含公然謾罵 與公然侮辱
你願意花時間的話 就去提告 01已經好久沒有公開道歉文了 真懷念
論壇只是消遣殺時間 別太認真了 難道吵贏了 玻璃心就不玻璃了 ...........
看了一些留言簡單歸納 : 遇到台灣腔的客服一般都能解決問題
其他腔調大陸的新加坡的都有溝通障礙還是怎麼的

這樣我懂了
下次遇到非台灣腔的就先掛掉晚點再打, 或是請他換台灣籍的客服
以免找罪受!

其實我自己的經驗也是如此
不知道是不是客服人員會因為所在地決定服務品質
我並不是說台灣籍比較優秀
而是如果讓電話那頭覺得天高皇帝遠
他就大可以敷衍你
建議你,以後就別用apple的產品了⋯⋯


ffffps3 wrote:
打那麽多字,強。(恕刪)


遠離某些特色消費者

真是難為那麼多客服人員
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