我的Mac體驗史：
iMac G4 (15"半球)、2001 Macbook Air 11"、2003 Macbook Pro 13"、末代有光碟的Mac mini 、2017 Macbook Air 13"
iPad(mini)前後4部、iPhone 前後8部（我和我老婆總共）
Airpods
但直到昨天才第一次去直營店“修理” （曾經去以“維修”名義買一隻掉了的airpod單耳）macbook air 13"
其中ipad, iphone只有在外面換過電池、螢幕，沒有換過主板，但Macbook Pro, Mac mini都有主板死亡過，Mac mini先陣亡，在外面換過一次主板又很快陣亡，Macbook Pro壞掉時就不想修了
Macbook air 13"先後出現虛報佔用空間（有10GB空間被誤報佔用，最後砍掉分區重建解決）、休眠中電量完全耗光等現象，其中和線上客服和高級技術支持多次電話、mail、網上交談，最後決定實體送修檢測
在送修前發現的奇妙現象，是macbook air在休眠中，會突然反覆自動重啟（每隔約一分鐘響起開機chime、螢幕蓋蘋果燈亮一下、打開蓋子螢幕不會亮、鍵盤背光亮），除非強制關機否則會持續重啟到電量耗盡
送修時，蘋果工程師記錄下所有問題描述和計畫進行的檢測，當場將硬碟分區砍掉以免資料洩漏，然後帶回去重建系統觀察狀況
今天剛剛蘋果打來，說重建系統後他們錄影監視，確認電腦會無故在休眠中重啟，更換一些小零件後仍未解決，判定是主板故障，但建議說如果沒有其它問題，就以關機代替休眠，不要更換主板，這樣就不收任何費用
總體而言，我覺得蘋果官方維修的態度、能力和為客戶著想的程度，都遠優於第三方維修和授權維修中心，日後如果有維修需求我也還是會去直營店處理
建議不要在蘋果官方的線上客戶尋求幫助，線上交談的第一線客服知道的事情你也google得出來，第一線客服投降後會移交高級技術支持，他們基本上都會要你昇級再昇級，也不會有什麼秘招出現，不如直接去直營店把實體設備交給他們
但是，大概我是不會再買下一部mac了，最早買的imac和macbook air 11"現在依然能夠使用，後面三部卻都在使用不到5年時間內發生主板故障，說我碰到機王那未免概率也太高一點了，怎麼看都是蘋果電腦主板的可靠度不如10年前了
從 APP 打開
X