處理這種事、編輯這些文字，實在很花時間，
但如果就這樣默默吞下這樣的情況，
那台灣消費者的權益只會越來越萎縮，只有吃虧、被欺負的份!
10秒鐘懶人包
購買iphone 6S plus 32GB (2018~2019年出產)全新機
是故障機(無法連家用wifi)
兩周後
所更換到的整新機，保固日期卻是由最初購買日開始計算
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如果有網友認為筆者不該開通產品，
這代表的是
你願意當一個自貶權益的消費者
所謂的保固日期，是保固產品!
(所以一般買東西，都會隨附產品保固卡)
不該是保固付錢日!
何況!一拿到的就是故障機
如果你買了一台冰箱
冰箱不冰
但是因為你已經讓冰箱壓縮機運轉了
所以即使過了兩週才換給你一台新冰箱
保固日期仍會從你最初付錢的那台壞的冰箱開始算，
這是什麼邏輯?
蘋果的邏輯?
商人的邏輯?
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事件始末開始
筆者於拍賣網站的通訊行賣家
購買iphone 6S plus 32GB 全新機(2018~2019年出產)
10/3(四)下單 手機$11000，自負運費$65
10/5(六)到貨 (機型型號為M開頭)
一開機即發現無法連上家中wifi (開機起始畫面是Hello起始畫面無誤)
畫面呈現密碼錯誤(但密碼沒有錯誤，因為將家中其他裝置移除wifi再重新連wifi，是可以正常連上的)
要貼近到天線邊才可能可以連上，
但是仍無法打開網頁!
(但郵局itaiwan可以，從其他手機分享熱點可以)
就是家用wifi不行
原本以為是自家網路問題，
以及因為手機系統為ios 12.4.1
懷疑是因為系統的緣故無法連wifi，
便透過電腦iTunes更新到ios 13 ，
但仍是無法連家中wifi(測試過鄰居家的wifi，真的不行)
10/8(二)筆者自費宅配$130寄回給賣家
賣家表示：
會送回台哥大系統，
7日內若非人為或軟體問題，他們可以要求換新機。
筆者致電蘋果客服，
要求保固應該要從拿到手機開始計算，
因為手機是一開機就是故障機，
並不是因為任何消費者使用後的問題故障，
客服表示：無法更改系統保固日期，
且因各通訊行是向蘋果買斷產品，
要消費者自行向原購買處退換貨或其他要求。
期間告知賣家
筆者願意補貼整新費，要求退貨處理(就是要求退款)，
賣家表示無此先例，不願退款。
10/23(一)賣家告知已拿到新機(整新機)
賣家說只能單換手機，表示是新手機，
賣家不願提供型號，
(因為整新機型號為N開頭，如果是全新機為M開頭)
但提供新機IMEI碼查詢的保固日期自10/21開始計算的截圖
其後筆者致電蘋果技術顧問，
請協助詢問最初那支手機的狀況，
及請協助確認整新機為全新機。
10/31(四)蘋果技術顧問回覆告知此整新機為全新機
11/1(五)請賣家將整新機寄給筆者
11/5(二)整新機到貨(型號為N開頭)
收到手機上網一查詢保固日期，卻是只到明年10/4，
(所附發票是原本10/4那一張)
且手機上面被安裝A4 player app
(開機畫面是Hello起始畫面無誤)
11/6(三) 詢問蘋果技術顧問
其說明會有兩個保固日期，
一個是經銷商拿到的保固日期，
但交給消費者，就會從最初購買日期開始計算，
並表示有幫我詢問公司，但爭取未果，無能為力...
以上為目前事件始末
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筆者的權益損失在蘋果及賣家看來一點也不重要，
因為蘋果不在乎，
蘋果已經拿到賣給通訊業者的銷售利潤，
而且這台不是iphone 8~11，不會影響蘋果目前自己的營收，
在蘋果公司看來，賣給消費者(筆者或是賣家)故障機，
都是消費者自己的問題，要自己承擔，
蘋果不願負責，
更硬生生的吃掉消費者的保固日期!
而賣家通訊行亦自認為有幫筆者送回台灣大數位維修中心處理已經非常負責?
只能換整新機(拍賣網站顯示有存貨)，
不願退款，
不負擔寄回產品運費，
對於在全新手機被安裝A4 player 沒有一句道歉。
原先感謝賣家願意處理，但整個流程下來，最後只感受到被踢皮球！
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如果有網友認為筆者不該開通產品，
這代表的是
你願意當一個自貶權益的消費者
所謂的保固日期，是保固產品!
(所以一般買東西，都會隨附產品保固卡)
不該是保固付錢日!
何況!一拿到的就是故障機
如果你買了一台冰箱
冰箱不冰
但是因為你已經讓冰箱壓縮機運轉了
所以即使過了兩週才換給你一台新冰箱
保固日期仍會從你最初付錢那台壞的冰箱開始算，
這是什麼邏輯? 蘋果的邏輯? 商人的邏輯?
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貼上此文 警惕要買蘋果產品的
(((請慎選通路)))
(((到貨開箱全程錄影)))
蘋果公司這樣置之不理的態度，
只會讓消費者以後只敢在官網購買，
當然官網能買到的只有較新、單價較高的產品，
所以最終獲益的，還是蘋果!
我手邊舊有的蘋果產品最長已經使用五年之久，
我是果粉嗎? 我曾經以為我算是，
但是現在認清，在商人眼裡，我什麼都不是!
商人眼中只有你的鈔票
誠信?沒有
保固?沒有
#iPhone #Apple #保固 #wifi
