在momo蘋果商品的退貨規則裏看到的，不知道為什麼不是先到蘋果店面看而是建議到三星店面？另外拆膜後退貨收10%規定是合乎消保法七天鑑賞期規定的嗎？
在momo蘋果商品的退貨規則裏看到的，不知道為什麼不是先到蘋果店面看而是建議到三星店面？另外拆膜後退貨收10%規定是合乎消保法七天鑑賞期規定的嗎？
在momo蘋果商品的退貨規則裏看到的，不知道為什麼不是先到蘋果店面看而是建議到三星店面？另外拆膜後退貨收10%規定是合乎消保法七天鑑賞期規定的嗎？
2019-03-02 11:05 發佈
Han-Tung Li wrote:
在momo蘋果商品的...(恕刪)
不知道樓主想反映的是什麼
我反而覺得你問拆封要收10%合不合理這件事還比較好
問問你自己
今天買apple 結果平台跟你寫說要去三星實體看
試問
誤key資訊的機率 or 真的要去三星的實體店面看的機率
哪一個比較大?
都學會網購了
有些事情早就知道該怎麼分辨才對
自己問自己看看囉
另外10%是合理的
整理費用是在消費者退貨後，商品本身或原廠包裝無法直接還原成可出貨狀態，
廠商必須經過更換零件、更換包裝..等等的程序才能夠再出貨給其他客戶的情形下，廠商才能跟辦理退貨的客戶要求支付整新費用，但廠商不能因為需要整新而拒絕客人退貨。
你自己也不希望拿到的東西是別人拆封後的物品吧?
雖然別人堅持沒用過
網購就是這樣
如果不認同
就去實體店面買吧~
qaqaqa1 wrote:
不知道樓主想反映的...(恕刪)
我不知道網路購物還要去推斷是否有誤打訊息，另外封膜部分我要探討的只是3C硬體部分到底哪一點可以適用這條準則的排外；
拆膜部分如果並沒有使用到內容物，也沒有減損任何產品功能，廠商真的是要花10%去整修?
你知道收縮膜一捲上千米可以包幾萬個iphone只需幾千元?
行政院消費者保護委員會通訊交易解除權合理例外情事適用準則
104年12月31日院臺消保字第1040155809號令發布
第一條 本準則依消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項規定訂定之。
第二條 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，
並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
第三條 通訊交易，經中央主管機關依本法第十七條第一項
公告其定型化契約應記載及不得記載事項，適用該事項關於解除契約之規定。
第四條 本準則自中華民國一百零五年一月一日施行。
Han-Tung Li wrote:
我不知道網路購物還要...(恕刪)
網路購物不用自行評斷嗎?
那如果你真的在此網頁上面下標了
或是拿著這個網頁跑去三星的店面問
試問被三星店員糗了，再來怪網頁嗎?
人本來就要有自己判斷的能力，這點您應該不否認吧?
先問問你自己吧
當下看到這則訊息
你自己本身就存有疑惑，你還要相信他是對的嗎?
那你現在來跟我堅持"我不知道網路購物還要去推斷是否有誤打訊息"不是就有點矛盾了?
會出現這樣的疑惑不就是平台人員KEY錯，如此而已
有需要這樣放大檢視嗎?
拆膜部分如果並沒有使用到內容物，也沒有減損任何產品功能，廠商真的是要花10%去整修?
我當然知道封膜很便宜
但是一拆模了 就誰也不能保證你有沒有另外去對產品做其他的事
例如摔到了 但是外觀看不出，內部有傷了
如果是這樣，該如何界定責任歸屬?
如果你今天是賣家
沒有面交的狀況下，買家退回已拆封產品
賣相被破壞了
如果送回原廠重新包裝以及檢測
需要的是時間跟成本，原廠都會加諸在您的身上的話
您會不會要求這種費用呢?
10%是商家定義的(這種數字也可以跟商家協商或是爭取)
這是你應有的權益
但我認為需要收這種費用是合理的
10%我也認為可以接受
例如APPLE:
拆封後手機價值馬上打折扣，而且會被原廠收回後整新出來
原因如上述的
整新機的價格跟全新機的價格是有落差的
所以拆封後不是符合自己的期待
退費造成的一些損失費用，覺得是合理
除非是商品故障有問題，才有可能做全額的退回動作(這點我支持)
而民法第二五九條規定
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂
定外，依左列之規定：
一、由他方所受領之給付物，應返還之。
二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還
之。
四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。
五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益
之限度內，請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價
額。
就第六點來說 拆封後就算是損毀包裝了
除非您有辦法讓包裝回到原狀
那就另當別論了
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