關於Apple Online Store 個資外洩一事

簡單陳述,本人於上月底於蘋果在線商店退貨,
莫名其妙收到一封確認信,
但確認信不是屬於我的,
裡面包含他人地址、訂單編號、姓名等等詳細人身資訊;
我本人去電蘋果反映此這樣的狀況,
電話在三轉接至「客服經理」沒想到我得到的回應是要求我將這封信刪除即可(視而不見)...

所以我就寫了一封信到tcook@apple.com信箱,沒想到真的有專人回信,
可惜又是轉到左岸沒有資安觀念的「經理」手上,
我的要求很簡單,就是「請蘋果公司通知對方,並如實告知此狀況」即可。
沒想到是直接被否決的,讓我不禁懷疑自己的資料在過去甚至未來是否都有洩漏的風險。

記者快來抄,晚點我也打算寄Mail到BBC跟CNN看看。

01/04 補充一下,這封信確實是蘋果寄送錯誤,電話當中他們已經有承認(有錄音),並且連續承認兩次是他們人為疏失要我不要太計較就好。
2019-01-04 3:15 發佈
刪掉就好囉
有人訂東西,然後寫你的信箱,你自然就會收到這樣的確認信了

ptt007 wrote:
簡單陳述,本人於上月底於蘋果在線商店退貨,
莫名其妙收到一封確認信,
但確認信不是屬於我的,
裡面包含他人地址、訂單編號、姓名等等詳細人身資訊;
我本人去電蘋果反映此這樣的狀況,
電話在三轉接至「客服經理」沒想到我得到的回應是要求我將這封信刪除即可(視而不見)...
所以我就寫了一封信到tcook@apple.com信箱,沒想到真的有專人回信,
可惜又是轉到左岸沒有資安觀念的「經理」手上,
我的要求很簡單,就是「請蘋果公司通知對方,並如實告知此狀況」即可。
沒想到是直接被否決的,讓我不禁懷疑自己的資料在過去甚至未來是否都有洩漏的風險。
記者快來抄,晚點我也打算寄Mail到BBC跟CNN看看。



先幫你備份,
怕你等一下會需要討拍。
那妳幹嘛不刪掉就好了呢?
ptt007 wrote:
簡單陳述,本人於上...(恕刪)
網路詐騙信件很多.別亂開亂點.更不可輸入帳號密碼.
是否確定是 "真的Apple" 寄的?





我也有類似的經驗

我的舊iPhone賣給別人,過了很久一段時間後,那位先生應該是線上預約要換電池,後來也換成功了。

之後我的英國帳號的信箱居然收到Apple客戶滿意度調查,當時覺得這可能是釣魚信,但是客戶滿意度調查上面有那位先生的email及姓名,我比對之前的信件往來,才發現是之前交易的買家。

奇怪的是,手機的iCloud早已解除,我的Apple ID下面也早就移除了那隻手機,那個英國帳號也不是我主力帳號,只是偶而登錄過該手機而已,我也沒有在101維修過東西,但是Apple還是莫名其妙地把資料寄給我這個原機主。

反觀樓主的例子,有可能是退貨的機器賣給了某個人,結果那個人的資料寄給了你這個原機主。
你要不要先確認是不是收到詐騙信件?
01/04 補充一下,這封信確實是蘋果寄送錯誤,電話當中他們已經有承認(有錄音),並且連續承認兩次是他們人為疏失要我不要太計較就好。
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