請問資深蘋果使用者，官網客服說故障換機是換"新機"真是如此嗎?

kkloeh
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樓主

2018-03-21 0:52

近期想購入AW3
基於平時購買蘋果產品習慣都是透過通訊行購入
(不是很了解各通路經銷直營上售服的差異)，還特別跑了STUDIO A跟[i]Store
不管是經銷店還是我爬文看到的都是換"整新機"呀
但打去官網客服詢問時，
接洽的服務代表卻說只要在保固期內非人為破壞造成的故障，(暗示跟經銷商的售服不同)是直接換"全新機"而不是"整新機"
是我理解有問題，還是真的是如同客服回答我的那樣呢?

能請有經驗的各位幫忙解惑嗎?

2018-03-21 0:52 發佈

文章關鍵字蘋果使用者新機官網客服

blue-sirius

blue-sirius
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2樓

2018-03-21 1:30

除了新品不良其他應該都是換整新機以上

不過整新機外觀跟電池都是新的，所以硬要說她是新機也行...

只要是台灣公司貨基本上蘋果要照單全收，除了一些需要使用SIM卡(例如IPHONE) 電信商買斷的貨之外，但像是IPHONE 只要是台灣的機型，神腦APPLE也都會收，你買還是可以買，只是送修的地方不同，可能得到的服務也不一樣，但要注意是否買到展示機，展示機也是有保固，但提供保固的對象就有所限縮了。

五年來貢獻蘋果超過300k的資深使用者留....

zuzu

zuzu
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3樓

2018-03-21 7:58

去年10購買的三代AW
今年開始怎麼充電都充不飽
到了93%就停住
已經重置過好幾次
剛開始還可以到100%
但過幾天之後又只能到93%
就拿去101報修
上禮拜才去取回
店員是說整新機
但實際上是給你一支新的
他有用一個白色的紙盒裝着
手錶也跟新的一樣有用白色膜包著
只是序號機號跟你家裡的盒子不一樣了
我想也無法當二手賣掉了

kkloeh

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樓主

2018-03-21 8:01

那這樣的話
官網買有什麼優勢嗎?
官網買除了享有14天鑑賞以外，好像沒什麼其他優點
維修換機反正一樣都是(整)新機....是否通過經銷通路購買會更好?
至少還可以加保人為損壞的部分...
有的經銷也還會提供備用機....

米肥肥

米肥肥
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5樓

2018-03-21 8:40

kkloeh wrote:
那這樣的話
官網買有...(恕刪)

官網最簡單的就是
14天內只要是非人為的損壞，包括你覺得用的不爽不開心不好用，那就退貨。
你擔心整新機問題，那就退貨再買，保證是全新。
只是真的在工廠做過之後，對於整新的概念，反而覺得沒有到很堅持。（你能確定所謂的全新機在廠內就沒有任何的維修一次到包裝到出貨？）

kkloeh

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樓主

2018-03-21 10:26

這個倒是沒有想到
您講得有道理
既然都一樣
反而應該把重點放在維修以及服務部分才對
那這樣的話
在官網跟經銷之間又有何差異呢?
除了有保固人為損壞的差異以外
兩者對於維修上又有何不同?

kkloeh wrote:
近期想購入AW3基...(恕刪)

zuzu

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7樓

2018-03-21 12:20

米肥肥 wrote:
官網最簡單的就是14...(恕刪)

官網購買當然就不用走維修
直接退貨就好
但超過14天還是得走維修流程
所以不管哪裡買
只要是走維修
最後都是一樣的結果吧

9527plus

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8樓

2018-03-21 22:24

kkloeh wrote:
近期想購入AW3
基...(恕刪)

整新機

thomaspeng0720

thomaspeng0720
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9樓

2018-03-21 22:33

Apple官網有寫，幫你替換成「全新」或「近乎全新」的機器給你

kkloeh

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樓主

2018-03-21 23:52

好的，太感謝各位熱心幫忙了
對於選擇購買地點比較有概念
謝謝你們~

kkloeh wrote:
近期想購入AW3基...(恕刪)