但收到新機拆封後(郵寄)，發現有外觀損害以及陽極不良(如下圖)，我就把電腦收回包裹，問題拍照傳給客服，結果得到如果沒有功能性損害就不於處理的回應。當下很無言，東西又不是我弄壞的!!為什麼我要買單~
後來我投訴消保會，結果也是得到一樣的回應，而且還跟我說，就算我再向消保會申訴，也是一樣的結果!!
目前正在像消保會第二次申訴中。這台電腦已經從2017四月處理到現在(九月)了，都半年了~~!
1.想問問大家的有沒有什麼建議?
2.然後電腦我其實都一直擺在家的角落，電腦要不要先使用，再慢慢處理外觀損害的問題，還是不要去動它比較好?
另外還有一個保固問題，當初換新機時客服跟我說，因為我2016年購買的，使用時間還未滿一年，所以我的保固是更換後
，新機的一年+apple care的兩年，所以起始點是從新機開始計算，結果我上官網查，根本不是這樣，起始點還是舊機的時間。(下圖式客服回覆給我的mail)
回覆給客服，客服會針對報錯的專員給於處分，但我沒有任何補償，個人覺得水果應該給我於一些賠償才對，各位覺得呢?我有什麼可以爭取的?
本來只要求更換新機，但得到不合理的回覆，後來像消保會申訴後，要求如下(擇一處理)
1.要求全額退費(包含apple care)
2.更換一台新電腦，且CPU從2.9升級至3.1Ghz，以及保固全部重算，要完整的三年。
我來說明下，我為什麼要求重算三年保固，一台新電腦有(12月零件保固+3個月電話支援)，apple care(24個月零件保固+33個月電話支援)。
我的電腦大概是2016/12月底拿到的，然後2017年/4月中送修，2017年7月底拿到新機。
大家可以推算一下，在拿到新機前的時間都可以算在保固內，因為真的在解決我的問題，但之後不合理它就要還給我。維修時間大概三個多月，所以算算新機一年+剩餘的apple care，我還剩下很多~~，而且它沒有給我該有的消費體驗(快半年無法使用)。所以我要求把用掉的補滿，以及規格升級，來作為補償。
１０月到消保會調解，此案結束。結論此瑕疵還在他們容許範圍內，是良品！！聽完我也不糾結了。
