因為商品很喜歡，覺得貴公司商品品質相當好，有信任感，
商品廣告介紹及商品價值都有一定水準，才會再次購買。
1/28 號
臺灣官方網站購買此CORESUIT新年福袋瘋狂活動，6S福袋價錢$2000
1/30星期六
收到此商品，本來很喜悅，打開看到卻很失落(強調不是商品很爛，也不是不喜歡)，
活動公告說內含隨機挑選正品，”保證”市值$3060元以上，
實際我收到商品只有$2460價值，活動公告跟商品價值根本不符合，讓消費者覺得受騙感覺，
活動文章打得很清楚CORESUIT保證 保證 保證絕對超值”，
文章留言還敘說購買的產品，遠遠的超過產品市售價。
以下我購買的福袋內容：
CORESUIT活動福袋官網照片
當我購買貴公司福袋商品之前，我都按照貴公司活動規則走，並沒有任何不悅，
如果今天商品收到真的就像活動所說一樣，內容務必達到三千元以上金額，實際拿到卻不足三千，
我今天購買收到也不會不開心，更不會反應貴公司。
此時1/30號下午2點
收到商品，下午2點半尋找客服連絡方式，只能寫信箱給他們我留兩封信給貴公司詢問商品活動問題，遲遲等待下午5點半一樣沒回應，我才會在貴公司CORESUIT FACEBOOK官網留言告知他們，留言內容 消費者購買商品沒有超過產品市價3060以上，(其實收到消費者都不會開心) (下面我的留言)
下午快要六點時候貴公司來電，一位CORESUIT小姐跟我核對完是否本人，告知說是出貨疏失 很抱歉，並告知商品可能無法更換，說我抽到商品是
CORESUIT BASE 2.0全面進化版 iPhone6 /6s手機保護殼 880$
CORESUIT GAZELLE iPhone6s / Plus 快拆式慢跑臂帶(配件包) 1580$
出貨疏失未給我是 CORESUIT CRADLE iPhone6s / Plus 手機快拆單車架(配件包)1480$
而我跟客服反應這商品出貨的疏失，不是消費者問題，如果今天跟我購買得人跟我一樣只收到兩件商品，並沒有出來反應，是不是自認倒楣，其它消費者不就冤大頭不是嗎?
貴公司FACEBOOK私下訊息跟說我說
Coresuit絕對不會也不允許拿自己品牌開玩笑或有小把戲，其實也已經賣出幾十袋都是超過$3060價值的福袋，但難免有疏漏，也實在感到抱歉，剛剛已經請業務盡速查系統，晚點會與您聯繫，感謝，也請您稍後並見諒了！
貴公司告知完後，請我留言給CORESUIT私下訊息說我想要東西，留言後他們2/1號早上才回覆我
「Hello您好，抽中這個組合的袋子裡應該除了臂帶+Base2.0,應該會還有車架喔！
如果沒有車架一定是我們疏失了，我們會私訊和您聯繫，可以麻煩您私訊留下聯絡方式，我們專人與您聯繫嗎？感謝您～造成您不愉快不好意思了！」
以上，覺得是在推託官方消費者說法，我看到其實相當不滿意，
電話中描述，我抽到商品只有這個組合包，如果商品不喜歡可以做更換，並答應消費者做補償，並跟消費者說如果我有喜歡商品並留言給他，他們會告知業務部做處理，請我等待補償並再告知我，我詢問客服說，你們有電話還是只能留言，客服跟我說私下訊息留言或是信箱留言就好，從頭到尾，貴公司只會請消費者”只能留言”，他們並不會私下訊息留言給我，只會打電話方式告知客人，總覺得CORESUIT客服部 是怕如果他們留言會被消費者抓語病，讓消費者感覺不是積極想處理客訴問題。
2/1號早上9點41分時候CORESUIT打一通電話聯繫我，這次換不同客服小姐打電話告知我，告訴我說星期六跟我通電話是行銷部，說出貨方面是業務部在處理，他說他是客服部(想請問內部部門處理問題，消費者需要清楚了解?)，跟我說他們內部出貨方面流程，一樣官方說法，這次出貨問題以告知業務部哪方面，這通電話小姐姓鄭，他說會專一為我處理我的特殊例子，並一直推托說其它部門，出貨問題，告知我說，(如果商品不喜歡有7天鑑賞期可以退貨)，並說「只能」收到單車架，請我做選擇，並告知我說公司內部不能更換其它商品，強調我抽到只有這個選擇，讓我真的感覺很差，(由於本人在上班，電話方面我沒有給他答覆，我跟他說請讓我考慮一下，再回應客服，他指名說留言給他)。
第一、
我是消費者，我應該不需要知道他們貴公司內部跟誰通電話，更不需要知道內部決定狀況，一下說業務部，一下說行銷部或是必須接受他們所說出貨方面過失流程問題，我應該只想要需要處理消費者問題，我只需要答案。
第二、
為什麼他們可以認定，我的組合是車架?那貴公司以哪點憑證依據出貨為何認定福袋組合是車架?
廣告文宣上的”隨機出貨”是欺騙消費者?所以從頭到尾是這三樣商品為福袋內容嗎，文宣上是否又廣告不實了??難道就像人家說的福袋只是出清品、只是幫公司消庫存的一種行銷手法? 1/30星期六，答應消費者說得補償可以換商品，現在又說不行換，推托告知消費者說公司規定，只能讓消費者二選一，強調只能二選一，真的感覺很差，他們所說得補償根本沒有，信任感整個降低，因為我購買商品是福袋，相對讓我感覺很不被尊重；而處理消費者問題，只是搪塞，口口聲聲說不會對他們家品牌開玩笑，但這樣強迫只能二選一，退貨或是車架，消費者的選擇在哪??這應該叫「強迫接受」吧!
第三、
貴公司福袋官網說隨機商品出貨，上面寫說 (怒無法接受客人個人因素所提出退貨或是換貨要求，敬請見諒。)，網站寫得很清楚「不能退貨」，而星期六電話說可以補償換貨，隔日，貴公司又來電說我可以退貨不能不補償換貨，電話裡又推說公司內部問題規定不能換貨，覺得貴公司處理的程序，讓購買的消費者覺得很像白癡，更像個凱子買出清品。
第四、
1/30星期六，行銷部小姐說商品流程疏失，詢問我，要如何做補償，我提出我的想法，2/1號貴公司鄭小姐的答覆，顛三倒四，告知我內部無法更換商品，只能照他們方式福袋裡面抽到組合包的車架，消費者聽到怎會接受?
當下告知消費者說不喜歡可以申請退貨，請問公司處理方式是這樣的顛三倒四，讓人無法理解，一下說能換貨一下不能，硬是要塞一個他們認為的組合包商品給消費者，貴公司內部疏失為什麼消費者必須接受他們說選擇項目呢? 硬是要說活動福袋組合是少了車架，但不是說活動內容隨機出貨?現在又限定只能附贈車架? "限定"?為什麼? 廣告說明內容務必達到三千元以上金額並「隨機出貨」，實際拿到卻不足三千並且”限定組合包”出貨，然後消費者不滿意就再道歉請消費者退款，這樣處理方式是否有點遷強?
2/2號星期二，CORESUIT客服10點18分左右打兩通電話過來，一通沒接到，一通接到
內容很明確，硬要寄車架，當一個補償，如果不喜歡可以退貨，我再次強調CORESUIT客服，我沒有不喜歡妳們CORESUIT產品，我也沒有想要退貨，更沒有刻意刁難，是貴公司逼迫消費者必須接受業務部決定，換車架或是退貨，一樣用道歉方式回應消費者，而且消費者只能當下給他們做出答覆，簡直就像沒有其它路走，並跟消費者說，這次問題會跟總公司反應，並說下次任何活動會有說改善，當下我整個無法接受，貴公司客服，告知說有跟公司盡力爭取，貴公司說的”爭取”?爭取什麼?不懂?但最後我的問題反應無效，你覺得他們公司客服說”反應”問題，這個官方說法是在應付消費者嗎?
以下是我與CORESUIT的訊息
最後貴公司逼迫我退貨，最後留得一封訊息(FACEBOOK私下訊息)(整個很官方，讓人很不悅)
每個人都很愛惜自己手機，會花比較貴一點錢買比較好一點殼，相對喜歡CORESUIT產品人一定很多，但如果有人跟我一樣網購碰到這樣事情，CORESUIT貴公司處理事情是這樣，相信你也會跟我一樣不愉快，對CORESUIT產品，不會想要再次購買。
因為喜歡這品牌的手機殼，因為有使用過、曾經買過，基於對CORESUIT品牌的商品品質信任，所以才會購買這次過年福袋，我完全沒有預想到會發生這樣狀況，我並沒有收到此商品不喜歡，我不是刻意要為難；是購買完與廣告內容不符的福袋，後面處理態度哪種感覺，如果當初我一收到完整商品，我也不需要花費任何時間，跟貴公司詢問，也不想造成貴公司困擾，但推託感覺真得不是很好。
我分享這次網路購買CORESUIT產品，讓我在這次網路消費真的不是很愉快！
如想購買CORESUIT商品的消費者請三思考慮，不是商品不好，是貴公司所強調的”出貨流程”及”後續服務處理問題的積極度”都讓人非常質疑CORESUIT公司讓消費者當出清品的冤大頭?。
