神腦續約態度分享

本人使用中華電信已多年,本次至神腦續約SONY Z3時,遇到以下狀況:

1.等待期間一直推銷"手機保險".Hami服務.保貼.等優惠組,因另有計畫故不加購。

2.我於2015/04/03 11點15抵達門市等到12點30尚未輪到我(前面兩位辦理中),
故售貨員表示我先幫你key資料。key in期間,售貨員表示,vip客戶可贈送數位相機(平均月費約2000),
而我多年以來只會選擇折抵現金,售貨員表示"不能這樣喔,這是送的",但我接著說明,
我辦理公司門號及家人眾多門號以來,沒有聽過這樣,該員臉瞬間僵了20秒點電腦後表示,
可以啦...以前你都抵多少?(這不是都有規定的嗎?)我表示NT1000,又定格10秒...."可以"。
本人覺得這樣的銷售方式實為不妥,故表示已經12:40了要先離開吃飯,下午再來繼續辦理。
而該銷售員一直說,好了好了已經快好了,為了不淪為澳客,故繼續等待,接下來等待期間完全沒有對話(我是澳客?)。
後來全部完成已13:15
接著檢查手機期間表示有送隨身電源,但全省缺貨會跟你欠單喔。(我表示:好)

3.2015/04/17去電詢問缺貨狀況,該員接電話後表示:喔~你是退1000元的先生嗎?電源還是全省缺貨喔。
EMAIL至神腦官網詢問也無人回信至今2015/04/23全無消息。各大銷路Y購P購看一下存貨都是滿的,不解全省缺貨是?

電源事小,價值不到800元,今天要表達的是,服務態度、銷售方式及隱瞞方式,可以就可以,
不行就不行,為什麼要等人戳破,這不是很難堪嗎?

本人也是從事服務業...抱怨到此,謝謝借吐苦水。
2015-04-23 12:05 發佈
文章關鍵字 神腦 態度分享

markchifu wrote:
本人使用種花電信已...(恕刪)


作服務業 請給中華電信 正名 而不適用 種花電信!!

本人相當難認同!!

如果我用錯你的名字 你會計較嗎??

服務業多多包涵 更不是同業攻擊!!難怪台灣如此!!
有在電信行業上過班,你才會知道這一切做法背後的原因。


erik.peng wrote:
有在電信行業上過班...(恕刪)



其實可想而知,只是純抱怨~
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延伸閱讀:推廣正名運動和禁止不當影射的稱呼
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=31&t=191390

"種花電信"...
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