剛買沒幾天的 i6 128G 非常不幸的是一台電話功能異常的手機
一通電話平均在一分鐘內會自動斷線, 有時還會有嗶嗶嗶的警告音
打去購買的 Studio A 反應, 他們說只能送修... 要我自己把手機送去維修中心
整個過程先是購買的那間 studio A 冷冷的不理我,說他們不負責維修要維修請找維修中心
接著跑去離我最近的 studio A 門市也是碰壁, 因為維修中心在另外一間 studio A
找到維修中心的人確認手機真的有問題, 跟我說手機要走維修流程
但手機還在購買七日內就出問題要我把手機留下不知道要修幾天而且沒有提供備用機
當下覺得真的很不是滋味
請維修中心給我一個確認硬體確認故障的證明好讓我跟購買的門市爭取換機
但得到的回應卻是請把手機留下一天先讓維修流程註冊...
明明就沒有要他維修只是開個證明有個記錄也要留下手機一天
最後只好強力的跟樓下的銷售門市反映才得到換機的許可
真的是見識到 Apple 的服務.... 沒啥效率的網路客服 ＋ 連續兩間 Studio A 銷售門市的人員回覆說他們只負責賣沒辦法處理檢測維修 + 維修中心冷冷的說手機留下來再說, 沒有任何具體的處理方式... 然後跟我說其實我應該回去找本來買的那個門市負責
當下覺得無言... 明明都同一間公司但是卻互相推來推去 .... 我能接受維修... 但是應該要提供備用機讓我暫用
畢竟是他們自己產品本身品質不良卻要消費者自己承擔所有的不便
其實像這樣瑕疵的手機應該是珍貴的 debug 對象, 要受到良好的保護去找出出問題的原因才能預防不再出錯
看來所謂優質經銷商真的是挺優質的....
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