我在7/20因為教育價也購入了一台MBPR
因為需要確認教育身分，所以需要增加1~3天的工作天
所以到貨日期為7/25~7/27
因為看到很多人會因為提早到貨，所以我7/24也滿心期待的可能會提早到貨
好吧，沒有，就等隔天(7/25)吧
就在昨天(7/25)一整天都在家裡等到貨
下午(13:50左右)出門經過樓下時看到門口貼了一張
傻眼!!
馬上打電話至TNT表示：我都在家啊，你們在樓下晃一下就走了，沒看到人也沒辦法打電話通知一下嗎？
他說我們不管怎樣都不會打電話給客戶的喔
(我去上網查了一下他們官網，發現下列Q&A...可是沒收到貨品不算是任何問題之一嗎？)
後來請客服問我要禮拜六送還是禮拜一送？
我說禮拜六，他說禮拜六只有半天，就會早上送喔！我就說OK，他說會和送貨員註明要再打電話通知
就在接近中午11:00時，我去電客服表示尚未收到包裹，想請問大約時間
他竟然跟我說，沒有阿沒有收到你說要今天寄的通知...
(覺得滿奇怪的，通常沒送貨成功不是要在最快的時間再送一次，或是和收件人約時間嗎？)
他就說禮拜一再送可以接受嗎？我說我很急，他就說你很急不然就來內湖拿，不然沒辦法喔。
之後再查了官網發現...
有約時間的才會有特別標註...
打電話去蘋果客訴(因為今天客服沒有上班，我從Apple支援MBPR點進去請客服來電，詢問前有先說明我是寄送問題不知道是否可以協助，因為他似乎是技術支援的工程師。)
敘述完問題後，大陸口音說：
「這是你跟快遞公司的問題，你應該找他們客訴，不是找我們。」
我問他，我是跟你們買機器的還是跟快遞公司買？
「那你撥這通電話的意思是希望我們能幹嘛？」
我希望你們能夠為我解決一下這個問題，或是請人負責商品確實並能準時收到。
「這是你跟快遞公司的問題，你應該找他們客訴，或是去找消保官...」
其實我也不是希望誰負什麼責任，或是想凹什麼東西。
整個事情的經過，TNT或是Apple一句道歉都沒有。
學個經驗吧
在跟客服約時間後，要上網確認，貨件狀態變成指定遞送時間已確認 才算成功喔
