尋求客服卻讓我一直在客服轉來轉去繞圈圈
以下是Apple客服服處理方式
第一階段(1~3天)
因帳號密碼忘記，無法統過此方法解鎖
第二階段(4~6天)
因無法記得當初設定的問題提問，無法通過此方法解鎖
第三階段(7~10天)
2014/7/17提供相關購買資訊及發票/購買證明/包裝盒背面資訊(另外提供補充證明手機是我的沒問題)
結果就出現了以下對話，客服根本沒有處理(中午12:28寄出證明資料到下午17:40都沒回應，忍不住發了mail問結果馬上回應，但因手機收訊或Apple電話線路(大陸客服中心)沒接到，他居然說本日工作結束明天在約時間處理
2014/7/18 隔天早上終於又打來了，但是......打不通(我都留了詳細的資料)
還好他看到我回的mail馬上又來電了
然後又問了我一堆同樣的問題
接著評估我昨天寄給他的發票及包裝和背面的照片夠不夠清楚
Apple客服:照片看來還算清晰
Jack(我):照片是用貴公司iphone5S拍的，如果不清晰那就是你們的手機爛!
Apple客服:........
好不容易完成所有資料填寫並幫我將申請單轉入Apple care團隊處理
心理的不爽終於有些緩解
但是下午終於收到Apple care團隊的回覆(看完心中的怒火爆發)
無法通過的四項問題(在之前都已提供給客服)Apple客服與Apple care團隊是兩家公司嗎?
好!沒關係再按Apple care的建議在點信中的連結尋情進一步的支援服務
結果連結一點發現這是一開Apple網站的支援服務(意思是請你再重新申請一服務ID嗎?進入Apple偉大的服務模式)
搞了一個多禮拜又回到原點
Apple真是..........全世界一流的公司
PS.我真想要跟Apple求償，手機來源都可提出證明沒有問題，花了錢買卻無法使用。這不知可要求多少損失費用?
