請問各位前輩們
小弟在特惠日買的smart case有嚴重瑕疵
想申請換貨
但點選退貨就出現
用促銷折扣或折價券進行的訂購不符合線上退貨條件。要查詢此訂單是否符合退貨條件，請聯絡 Apple Online Store 代表：0800-020-021。
客服一直都在電話中
是一定要打電話進去還是有其他管道可以通知他們來取貨換貨呢？
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