上週我在官網上面訂了一台2013的Time capsule 2T，
在貨物追蹤看到應該是昨天早上九點多就到台中了，
結果我在家裡等了一整天沒接到電話也沒接到訊息，
後來在晚上九點半上去看貨物追蹤，
竟然直接在上面出現的狀態為收件人不在家中，
真是快氣死我了，
打電話去TNT，他說送貨員有按電鈴，
我說，你跟鬼按電鈴，
我們家是大樓，管理員根本不知道有這回事，
我問客服說送貨不是一般都會聯絡收件人嗎？
他說現在個人資料保護所以第一次配送不會聯絡，
......現在東西在倉庫裡面，超過七點半倉庫都下班了，
所以要另外約時間再次配送.....
要上官網客訴不得其門而入，只好來這發發牢騷....
ivanbaken wrote:
上週我在官網上面訂了...(恕刪)
先不提 apple store上面的24小時購物
第一次購買 2/18購買後才發現 指定到達時間是2/21 那何必寫24hr購物......
追蹤貨號才知道發貨地點是新加坡
買的是Thunderbolt對Gigabit乙太網路轉換器
這東西網路上難找，只好跟apple官網訂購
TNT真的怪怪的:
貨來的時間我真的不在家，所以也不知道是否有按門鈴，
市話有留下未接紀錄，但手機卻沒有未接來電! (我明明就有留手機資訊)
而且一大早購物系統還有發送今天會派送的簡訊至手機....
打0800查詢 服務人員說我的地址資訊有誤 跟我要了地址資訊與手機資訊
但這兩個資訊都老早在訂單裡面了.....
(所以TNT的資訊整合能力有漏洞?)
遇過一些國內快遞與國際快遞
有些根本沒按電鈴就說家裡沒人在...
或是電話只響"三聲"說有打過電話...
我覺得... 所有快遞中 黑貓貼心許多
pchome24hr 更是威
跟這兩個快遞相比起來 其他快遞都遜色好多....
TNT要再加油!
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