2013.12資訊月 在德誼消費經驗分享

僅簡要敘述事實經過，做做經驗分享：


2013年12月1日（日）早上
我在德誼攤位跟一位女銷售人員還有她的主管洽談後，
買了一台MBPR（13” 8G 256GSSD）＋DE Care（電腦保險）
交易價為：49900元Ｘ0.9+4600元（DE Care）＝49510 元

過程為：
我那時拿著其他家估價單直接問他們可以給我多少折扣，女銷售人員請示主管價格後，跟我推銷電腦主機搭DE Care（電腦保險）打九折，問保險原價多少，主管親口說保險平常售價6千以上，我表達希望可以至少使用visa金融卡，他們卻告訴我，這是現金價的折扣，一定要用現金付款才是這價格，於是我到附近郵局ＡＴＭ負擔三次跨行手續費提領現金，付款後，他們以價格已經很優惠為由，不給任何贈品，最後在哀求之下，才拿到潛水袋跟鍵盤膜各一個。

但是在幾天後，我卻看見網路上說DE Care在資訊月現場優惠價是3600元，請人去探詢得知，和我完全相同的折扣組合（含贈品）也能刷卡，而且展覽期間一直都能刷卡(那我是？？？？？)。

12月6日（五）4點多（更正一下時間，不是5點多），我打電話給總公司想客訴，總機小姐告知客服忙線中會再回電，留了姓名電話及事由，之後尚未回電。＊（註1）

12月7日（六）早上雖然我有事要前往基隆，仍硬排出一個空檔，再次親自前往求證：
會場內傳單訊息上面清楚刊登DE Care”原價4600元，現場優惠價3600元“，當場問展場人員也是告知DE Care是3600元，於是我去找原來賣電腦給我的銷售人員(該主管不在)，價錢問題方面，他以這是最低價.這真的是現金價了之類話語帶過，（退差價很難嗎？如果難可以溝通呀？？？），另問為何當初要說DE Care原價6千以上，回覆是店面價賣得比較貴，展場價會較便宜＊（註2）;而關於刷卡問題，回應是在展覽期間前期都是現金價才有這組合，最近這幾天才能刷卡。如果需要可以幫我退現金改刷卡，但是當場並無現金，要我6點再過去。但是當我6點出頭從基隆趕回來不能進會場，其實展場6點就關門了，退現金改刷卡得在會場......。


因為這中間的過程耗費的金錢時間與心力，遠遠超過優惠（？）折扣，
還附贈不愉快的購買經驗，目前的我傾向星期一找消保..........。

貼上這樣的經驗僅供大家參考。


＊註1
7日（六）去找銷售人員問問題時，過程中他問我：你是不是有打客服電話？
問他為何知道，回說主管查的。（所以客服通知銷售人員卻沒時間回應我嗎？？？？？？？）


＊註2
在展場問原價多少卻回答店面原價？？？？？
算了～～別說了，其實我有查過，在店面買DE Care售價4600元還送APPLE TV。真的深感傷心。




12月10日（二）更新說明，順一下文章，並更正些錯字。_________________________________________________________________________________________



雖然大家焦點都聚集在九折很便宜，有便宜就別抱怨等等..........，
的確,九折價在一般時候難得出現，但是搭保險的話，真要找也不是一定沒有，
更何況這是在資訊月會場，在隔壁攤的強烈競爭之下................嗯，不說了。

在下也非常認同業務沒義務賣我便宜，
講價自憑本事，如沒本事也只能自己摸摸鼻子，
不過我想說的重點其實並不是要業務一定要賣我便宜，甚至不是只著重在優惠方面，
而是整個過程的買賣誠信，告知會場產品正確資訊，是業務應該做的不是嗎？
而且會場ＤＭ清楚刊登原價4600元，現場優惠價3600元，如果只是弄錯，理應退費，假設改價會有困難可以溝通呀？！
我其實希望的是，事情能圓滿解決，是自己多慮，所以過程中為了排除疑慮而一再的驗證，卻........是現在這樣的結果。
（或許是誤會？目前客服尚未回應，目前只能期待公司回應是否有誠意。）


最後再度澄清：
僅貼上事情經過，經驗分享，並無評論事情好壞，是非對錯留給各位判斷，
無論您覺得是優是劣，是否具參考價值，決判都在看文的您，
我只是儘量客觀敘述所看到的事實及我的經驗感覺與觀點，僅供大家參考。謝謝。