故事是這樣的
小弟我想送一台MBPR給表弟
因為他是學生 所以我使用教育價 便宜三千塊左右
於是3/26晚上在官網訂了一13吋 256GB Retina
系統顯示預計送達時間是3/29~4/3
由於我4/5要出國 看了一下時間 來的及親手送
所以很安心的下訂單了
要睡覺之前 想在確定客製化的內容
結果不小心按到取消訂單.....
再下訂的時候運送時間已經變成4/3~4/9
超緊張的我隔天一早9點立刻打進客服
是一位叫Shawn的人幫我服務
我跟他說了一下我的問題
一開始他跟我說教育價需要審核兩天
加上我要客製化 所以至少需要8~10天
我算了一下 這樣來不及
於是非常誠懇的請求他幫忙 因為禮物真的想親手送
於是他說他盡最大的能力來幫忙我
先叫我寄學生證給他 他收到後會立刻打給我 他們這邊立刻幫我審核
掛了電話 我下一秒較技mail給他
過了10分鐘shawn打給我說他收到了
已經請審核部的人查詢了 等ok後會再播電話給我
於是過了2個小時 shawn又打給我說審核通過
他會跟主管報告 請相關部門幫忙 但是不能保證4/5號之前能送達
於是我就抱著緊張的心情過了一天
隔2日3/28 shawn又打給我 說我的部分已經請技術人員幫忙了
預計今天就可以出貨了 當下讓我很感動
然後4/1早上 shawn又打給我 說今天中午之前應該就可以收到了 就是剛剛 家裡收到了包裹
實在讓我太甘心了 真的很感謝這位客服人員!!!!!
讓我可以親手送表弟了 感恩再感恩
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