今天到新北板橋文化路的中華特約店領第五梯IPHONE5的預購,
抽了號碼牌後等待一陣,
終於輪到了我,
在核對領貨單並選擇要用方案且給雙證件後,
突然服務人員跟我說:先生,你這要下個月11日才能開始生效喔
我就說:OK啊,我知道
然後過一陣子之後,服務人員又說:先生,很抱歉,你這要下個月11日才能辦喔
我就很驚訝:為什麼?
他說:因為你這個是400上網型的
我說:這有差嗎? 我沒有合約耶
他說:對啊,但是我們電腦沒辦法作業,要等到下個月11日你轉換其他方案後才能辦這個IPHONE方案,
我很詭異啊,我說:這太扯了吧,這有什麼關係嗎? 我沒任何合約耶
服務員:真的很抱歉,我們真的沒辦法幫你辦,一定要等到下個月11日才能讓你辦
我:可是我預約單梯次期限是到25日而已耶,那我不就不能辦
服務員:真的很抱歉.
後來我就打800到客服,
經過一番對話後,
客服說會幫我用急件像上層發文詢問,明天再給我消息.
我真的覺得很扯啊,我完成符合IPHONE方案條件,(1.我是中華用戶 2.我沒任何合約 3.我所使用的網卡型方案也是中華電信手機業務之一 4.我沒欠繳任何費用 5.早在上個星期我就在這一間店詢問過我的條件是否符合,服務員還跟我拿門號幫我查,然後當下跟我說可以辦啊,沒問題),為什麼我就不能辦,如果我今天是不符合條件你不讓我辦,我絕對沒話講,但是現在是因為你中華電自己作業的疏失或業務上的BUG,而影響到我們消費者的權益,今天我不但浪費時間,精力,更讓我對你中華電信產生極不好的印象,我會等著明天中華電信給我的答案和處理的方式.
從 APP 打開
X