當你人在國外手機進水,無GPS導引及行程資料沒了你的心情是~~~?
關島9/22(六):戀人岬,第二天
關島:邊吃BBQ跟等看煙火秀(
因為表演的圖在手機裡面;沒了,我錄好久說
)
關島9/23(日):第三天_玩香蕉船+賞海豚+手機掛點的前一刻
因為帶在身上,上船才知道手機進水~
了 I-P4這是進水後回飯店拆其它的套子,才知道
.
進水的地方
因為是自由行,手機裡有地圖資料跟行程表都放在裡面;還好有將部份行程資料放在
老婆的手機裏
,不然就遭了(手機已不能開機了,完全變成一塊玻璃磚).--------------------------------------------------------------------
今天一下飛機,回家放好行李;就馬上飛奔去店家(Studio A),告知此狀況;店員卻說要我
自行跟廠商聯絡;我傻了一下,
os_我在這邊買的商品,有問題我要跟廠商聯絡????
那我在汽車原廠買的零配件壞了,我不能找原廠我要找零配件商去????
(如果:通路不管+代理商踢皮球+大陸廠(歐洲or美洲廠)我要找誰賠
)-----以下廢話------
腦海中
~~>跟我在全國電子,燦坤,YAHOO,PC HOME;家樂福及其它的電子賣場完全不一樣的售後客訴處理方式;因我最近的經驗,7月初我在燦坤買一台冰箱
8月初冰箱壞掉(只有送風)打電話聯絡當時買的賣場;服務人員的回應是:
_要我留電話給她,
她立即連絡廠商;並幫我跟廠商約時間,隔一天來看冰箱
再隔一天廠商來換一台全新的,這之間燦坤還有打電話追蹤喔.
)------------------
依燦坤模式~
至少通路商該負責連絡廠商並告知廠商問題吧?
所以店員聯絡了廠商(及告知此狀況),並將防水套全部回收(5片);
再寄給廠商;有開維修單(加註手機進水字樣並附件:廠商電話).
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防水套已收回(尚未退款);玻璃磚(IP4)還躺在家中,
目前只能等待廠商收到防水套及判定問題(今天尚未收到廠商詢問電話).
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一個店家的店員在服務每位客人的時候他所代表的不只是個人而是該店的整個體系
