開機的第一天，發現到iLife的產品完全沒有和我的Apple ID綁在一起...更新時一直要我以購買的帳號登錄。
打給Apple..對岸的一直要我試著按一個我根本片尋不著的"接受"按鍵..然後又要我去切換國家..試了一堆東西..最後跟我講說這不是他們部門可以處理的問題..要把我轉給其他同仁..
轉接後..我必須把所有狀況再重複一次給這位“同仁B”聽..且還得再重新做一次先前那位“同仁A”要我做的事..我好聲好氣地說“這先前那位”同仁A“都已經要我試過了”..他很有禮貌的回復“先生我瞭解了..那..麻煩你按右上角的“接受”按鈕......"@#$&*(*&@#$.....最後竟然還是這句"先生不好意思..這不是我們部門可以處理的問題..麻煩您稍候，我請其他部門的同仁為您服務.." Apple...你們到底有多少個部門........
於是同樣的對話..又經歷了一次..我就火大直接跟他說.."你們一直把我轉來轉去做同樣的事情..根本沒人能解決問題..麻煩找個能解決問題的人來接聽"
終於他們把我轉給一位胡先生（仍然是對岸的）..我有著性子把我的問題在重複一次並告訴他先前我測試過的東西..於是他說"先生，這不是我們部門能夠解決的問題。麻煩您致電到Apple Online Store 0800-020-021他們能夠為你解決這問題"
打過這隻電話的應該都知道...1是要購買，2是訂單協助，3是技術支援...我就很理所當然地選3.. 嘿嘿.. 真的是冤家路窄..接起來的竟然還是胡先生..令人傻眼的是..他竟然直接就問我怎麼又打回來給他..我說我按轉接給技術支援就轉到你這裡了..他回說"你再打一次..但是這次不要選3..選1或2都行"....聽到這句我又怒了...就問他..
"請問Mac App Store的問題是否為技術問題?"
”是的”
“請問你們這邊是什麼部門?"
"技術支援“
”請問我技術上的問題要找什麼部門?"
"技術支援"
“那為什麼你要叫我打去Sales部門尋求幫助？“
”因為你的問題我們部門無法解決“..........我就掛他電話...
掛電話後...我決定試試美國的技術支援..於是我用我的破英文寫了封信到Express Lane跟他們講我的問題..不到2小時就有位Senior Advisor寄了3組Redeem code給我...
為什麼都是Apple技術支援...亞洲跟美國的素質差這麼多...要是今天我一句英文都不會...是不是就沒有人能幫我解決問題了......???
Apple啊...你們產品的水準這麼高...這方面是不是應該好好檢討一下......?
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