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有關教育方案的簡單說明

我用最複雜的案例說明, 這應該也是大多人遇到的案例.
假設:我要送一台MAC給朋友的兒子,所以總共有3個人:

身份:
1. 訂購人=我朋友的兒子,一定要大學學生身份.
2. 收貨人=我朋友,可以是學生本人或父母,我沒試過其他人能不能收貨.
3. 付款人=我,不一定要學生或父母,用自己的信用卡刷卡.

流程:
1.我在官網在訂購完成後, 用刷卡付款.
2.訂購人=我朋友的兒子,收貨人=我朋友(參考上述說明).
3.Apple會寄一封信,要求取得訂購人的學生證.
4.拍照後用附檔方式回信給Apple.
5.等收貨...


2012-07-06 18:03 發佈
文章關鍵字 教育方案 說明

phoenix.chen wrote:
我用最複雜的案例說明...(恕刪)


晚點來試試看,透過此種方法是否可行

先感謝拉

敗家專員uNo wrote:
晚點來試試看,透過此...(恕刪)


請問您成功了嗎????????????????
和我的狀況很像....

重點是:

你成功了嗎??
請問最後結果呢
大大成功了嗎

phoenix.chen wrote:
我用最複雜的案例說明...(恕刪)


今天收到貨了.
跟大家分享一下,本次訂購過程出了一點插曲,也分享出來讓大家知道.

因為是我朋友(同生家長)訂購,他EMAIL回傳學生證(手機拍的)之後,過了幾天一直在"訂單處理中".
後來我請他跟客服詢問,結果客服回覆說沒收到信MAIL.
提醒大家...現在手機照相的檔案都很大,依客服說法會被擋信...XD

因此...他只好再傳一次...也因為這樣慢了幾天...囧
不過這次除了附上學生證,他也寄了他本人的證件,再打電話跟客服確認真的有收到信了.

所以,我建議學生專案最好在訂完後打電話給客服,詢問訂單在處理上有沒有問題會比較好.

phoenix.chen wrote:
今天收到貨了.跟大家...(恕刪)


Apple 在收到證件,並審核通過,會發 Email 通知,如下,沒收到通知就有可能是 Apple 沒收到您的證件吧!?

親愛的Apple客戶,

感謝您最近透過台灣Apple線上商店訂購本公司產品。

您的訂單已經通過審核。

若有任何疑問,歡迎您致電0800-020-021(免付費熱線)與我們的客戶服務聯繫。熱 線操作時間為週一至週五,早上9時至下午6時。
你好!!
這一封是APPLE回覆的制式MAIL.
只要你在訂購完,回覆eduxxxxxx@xxxxxx那封信,
就會收到這個MAIL內容,但是重點是 ==> 不保證他有收到信...我覺得還蠻怪的
因為我朋友在回覆MAIL後,也有收到此信,但客服就是說他們沒收到...囧

感覺客服單位跟教育專案單位之間的溝通,還有很大的進步空間!
感謝樓主分享
我也跟你一樣情況訂購
7/19下單,今天出貨!!
phoenix.chen wrote:
你好!!這一封是AP...(恕刪)


不是吧,當您回傳證件時,Apple 系統會馬上自動回傳一封郵件,說他收到您的證件,內容如下:

親愛的Apple客戶,

感謝您最近透過台灣Apple線上商店訂購本公司產品。

我們已收到您的電子郵件。

我們將在兩(2) 個工作日內確認您的學生證或教職員工作證是否符合台灣 Apple教育商店條款中所定的購買資格。

若有任何詢問,歡迎您致電0800-020-021(免付費熱線)與我們的客戶服務聯繫。熱線操作時間為週一至週五,早上9時至下午6時。

Apple Online Store Team 謹啟



但,這只是通知您他收到回傳的 Mail,還未通過審核,當審核通過後,他會用您傳送證件的郵件來回信,內容如下:

親愛的Apple客戶,

感謝您最近透過台灣Apple線上商店訂購本公司產品。

您的訂單已經通過審核。

若有任何疑問,歡迎您致電0800-020-021(免付費熱線)與我們的客戶服務聯繫。熱 線操作時間為週一至週五,早上9時至下午6時。


Apple Online Store Team 謹啟
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