蘋果真的很重視顧客意見,就算你人在國外也會打電話給你

5/27在apple store下訂IPAD,

5/31才收到NEW IPAD,不過我有報統編。

但是,收到IPAD的時候,卻沒看到收據,

只有一張簡單的A4,上面只有收/寄件人地址名字還有...祝賀詞

實在讓我很錯愕...


結果,上周剛好蘋果跟我銀行申請帳款後,寄來了一封顧客滿意調查

我在意見上寫了...

我對沒有收到收據&祝賀詞跟收件地址放在同一張A4上,讓我感到很失望


就在剛剛,就接到蘋果跨海打到遠在國外的我,跟我確認我收據的事情,

我跟他說我沒法確認給你,但是我需要打電話回台灣才可以知道家人有無收到收據。

蘋果就說那他明天再打電話給我跟我確認,然後他也會去協助幫我查詢信件下落的事情。

此外,因為我怕我開會沒接到電話,所以我跟他要了email,他也給我他的Email...

(我跟他說我會寄信給他,他說他還是會再打電話跟我確認)



網路上說的蘋果很重視顧客的意見是真的....
2012-06-13 17:55 發佈
映像中發票會用信件寄出 不會跟這貨品一起到
恭喜樓主入手。

我幾次apple store線上定貨的經驗也都很好,甚至比一些台灣實體店面來的令人滿意。

幾次的經驗,貨品會先到,隔幾天才會收到收據,掛號寄送。
個人在APPLE ONLINE STORE購買過幾次東西,發票都是在東西送到購買者手上後才會用掛號寄出
悠悠我心.悠悠我思
請問客服是打你在台灣使用的手機號碼給你嗎?


yijiun0517 wrote:
就在剛剛,就接到蘋果跨海打到遠在國外的我,跟我確認我收據的事情,

我跟他說我沒法確認給你,但是我需要打電話回台灣才可以知道家人有無收到收據。

蘋果就說那他明天再打電話給我跟我確認,然後他也會去協助幫我查詢信件下落的事情。

此外,因為我怕我開會沒接到電話,所以我跟他要了email,他也給我他的Email...

(我跟他說我會寄信給他,他說他還是會再打電話跟我確認)...(恕刪)
caffrey wrote:
個人在APPLE ONLINE STORE購買過幾次東西,發票都是在東西送到購買者手上後才會用掛號寄出...(恕刪)


的確是如此!

我買過IPAD2跟MBP都是先收到機子,過陣子才會收到收據(發票)的!

yijiun0517 wrote:
5/27在apple...(恕刪)

這下誤會大了, 發票不會隨貨送出
會晚幾天到一星期左右...
樹大必有枯枝,人多必有白癡
服務的好壞通常也決定客戶的去向!!!
這位朋友,蘋果通常都是發票分開寄的
好像是出貨的地方跟出發票的地方不一樣才會這樣
這是程序上的問題
你誤會Apple了XD

不過沒關係啦,從這邊真的感覺到蘋果很用心!!
CFC in the SKY
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