根據報導,蘋果位於義大利的三家分公司,由於沒有充分告知消費者當地的產品保固資訊,反而強力推銷自己的延長保固方案,因而遭到義大利反托拉斯當局開罰九十萬歐元(相當於一百二十萬美元)的處罰。
義大利反托拉斯當局表示,當地的消費者保護法規定,消費者享有兩年免費的產品服務,但蘋果位於義大利的零售商店並沒有對消費者據實以告,網站也沒有清楚公布這項資訊,蘋果反而強調自己一年的產品保固,並將蘋果延長保固的AppleCare Protection Plan支援服務方案推銷販售給消費者。因此,消費者向蘋果額外購買的產品保固方案時效與法律規定的保固時效有一年的時間重疊。
根據這項判決,蘋果當地三分公司Apple Italia、Apple Sales International與Apple Retail Italia將一起分攤這筆罰鍰。罰鍰分為兩部分,四十萬歐元懲罰蘋果未充分提供消費者當地消費法規所提供的產品保證資訊;另外五十萬歐元則是因為蘋果誤導與勸誘消費者,以銷售更多AppleCare Protection Plan支援服務方案。
這項判決並非終判,蘋果有六十天可以提出上訴。蘋果也還沒有對這項判決做出任何回應,也沒有表示是否上訴。
另一方面,Apple Sales International有九十天的期限修改AppleCare Protection Plan支援服務方案的服務條款,並承認當地兩年的產品保固期。
來源:FT、PC World

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