幾個月前，因為女王打字不習慣，所以買了台Apple原廠的藍芽給她配IPad。
雖然比起其他廠商的藍芽來說，Apple那小小的鍵盤不算便宜，但搭配起來Fu就是不太一樣。
不幸的是，前幾天，女王一個失手，掉地上了。
開關旁的外殼凹陷，剛好卡到開關不能按下去；而空白鍵下方的剪刀腳也斷了一隻，很不好按。
打電話到Apple的客服，是個大陸口音的客服接的(應該是客服外包給大陸了)。雖然很客氣，但說來說去總是牛頭不對馬腳。我把所有機身上外和外盒上的序號唸給他聽，但沒有一個是對的。最後，他要我送到Apple門市去。
今天，送到新竹一家新開的SuperA。店員告知，要用「發票」來保固!?
發票這種東西，向來是不中獎就沒用了，不會留上幾個月....
沒發票，不給修。要自費，跟買台新的差不多。
但我實在不明白，這算什麼保固方式呢? 如果我今天在這徵求發票一張，我就可以無限保固我的鍵盤?
若他們能核對發票日期和出廠時間，知道我發票是另外拿的，那根本就能知道我購買或鍵盤出貨的日期，為什麼一定要發票?
不知道有沒有人有過處理的經驗，能給在下參考一下。
又，如果Apple執意用這種方式不給保固，請消保官幫得上忙嗎?
感謝各位花您的時間看完這些問題。
桌機、筆電、AirPort 無線網路產品、iPod/iPad/iPhone 等，這些都是官網可註冊的項目，只要在合理時間內登錄，日後無需發票皆可查詢保固 (順帶一提，如果購自官網，則會自動註冊)；至於其他單獨購買的周邊，諸如鍵盤滑鼠，則需要購買憑證才能計算保固日期，但如需送修，因為每個產品都有序號，原廠可推算出廠時日，所以商借發票未必每次都能奏效。
總之，不管是哪一類型商品，無論是連同主機購買的鍵盤滑鼠，或是購自拍賣網站的原廠商品，除非抱持著 "壞了重新買一個就好" 的心態，否則最好保留購買憑證，或是向原賣家取得證明。我除了將購買憑證收於檔案夾以外，也另外掃描，因為憑證記載的品項會退色。當初花一點時間做好這些小事情，就是為了防止日後類似事件發生。只要非人為損壞，有了購買憑據，你就站得住腳，店家想推卸都難。
我個人是沒有保存收據的習慣，發票沒中就丟了。
退一步想，我若有這習慣，今天也不會在這叨擾大家了。
只是，若廠商能核對出廠日期，其實不也就能知道我的鍵盤仍未過保嗎? 這點通螎我一直覺得是有的。
但今天碰上一鼻子灰，只能承認我是太過自以為是了。
我以往週邊，都是採買羅技的產品，不管滑鼠鍵盤耳機....(耳機音質我後來不喜歡，換掉了)
原因很簡單，我只要報修，羅技確認序號在保內，都很阿沙力的送組新的來換，我甚至不用等他維修。
這點讓我成為羅技的死忠用戶。(這不算廣告吧? 如果是的話，還請告知。)
當然，以這個鍵盤的質感來說，Apple這組鋁質鍵盤的觸感和外觀，我比較喜歡，所以這次買Apple原廠。
也沒想到，一個這麼大的公司，在維修上面卻較小家子氣(個人感覺)。
我本想問看看消保官能不能協助處理此事，但又不想為一個鍵盤大費週章。
打算不修了，重回羅技懷抱囉。
對了，店家有說，他們都會提醒消費者要保留發票。但我的大腦完全不記得這件事....
至少，我這次經驗也可以提供接下來要採買Apple週邊的人參考，要記得留下發票。不然，買別家的吧。
內文搜尋
從 APP 打開
X