之前發現Apple台灣網站有錯誤，寫email給台灣apple網站，並且問了iPad的問題，到目前完全沒有收到回應，apple網站也是維持錯誤都不改...
apple真的是有在注重消費者的聲音嗎？連指出他們網站有錯誤都不鳥我了，我買的apple產品如果出了問題，他們真的會care嗎？？？
以下是我寫給apple的信件
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關於Apple台灣網站，裡面有關「硬體保固」條款連結錯誤的問題，
我已經向apple台灣email反應過好幾次，為什麼還是沒有改善？
另外，我也問了iPad2有螢幕漏光和暗點的問題，至今都沒有人回覆我，
不是說Apple很注重消費者嗎？為什麼我幾個簡單的問題目前都沒有人回答我？？
原來「Apple重視消費者」這件事，根本就是假的？？
真令人失望～～
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更上一層的寂寞？？ wrote:
之前發現Apple台...(恕刪)
網頁問題別浪費時間在 AT 上了…
那些人基本上只是光華商場的叫賣小弟而已。
網頁有錯，直接找美國總部或新加坡亞洲總部反應，
寫信給 AT 別指望他們回信。
至於漏光這種產品個別瑕疵問題，那是你自討沒趣。
一項產品每月幾百萬台在生產，
全世界沒人能跟你保證你買到的東西一定沒瑕疵。
你或許想說品管不能做好點嗎，
可以，每台價錢多 20% 讓你拿到瑕疵品的機率降低七成你要不要？
又要馬而好又要馬而不吃草，天下哪有這樣便當的事？
而且現在臺灣 Ipad2 都還沒上市，
你就跑去人家總公司問水貨保不保，
就好像跑去 LV專櫃問說山寨LV怎麼保養一樣，
你要別人怎樣回答？
東西有瑕疵就照保故條款處理，這又不是無法可管；
而且目前有這問題的人既不是多數，Apple也沒說不保固，
iPad 確定是全球保固，本版有送修經驗分享請爬文。
等臺灣有上市本地的水果行就接受。
我也不曉得你在擔心什麼。
只是來顯示您很厲害，見解獨到嗎？
我並沒有要求apple為我的ipad2做任何維修保固的動作。
只是純粹想要知道他們的保固條款內容而已。
我沒有傻到因為螢幕漏光和亮點就要送apple維修，
以目前這種鋪貨的情況來說，我如果送修不知道何年何月才會回到我手上，
沒必要像你說的拿去送修...何況如果真的是要送修，我也不會找台灣apple，直接請人帶到美國去換壹台新的不是更快？
apple台灣網頁有錯誤，難道不能接受消費者的指正？
而且這位大大說要按照保固條款來處理，那請問台灣的保固條款寫在哪邊？可否請大大貼出來看看？
啊～對了，還是這位大大是apple的代言人？所以你說的就是保固條款，
而apple台灣網頁的處理人員就是你說的他們是光華商場的叫賣小弟？？
你才是大咖？？
哈哈～別自以為是囉。
我已經請美國朋友透過管道去反應這個事情，所以請這位大大無需費心我找不到「保故條款」，因為我要找的是台灣apple的「保固條款」，看看這些你所謂的「光華商場」小弟他們是怎麼處理商品保固的...
更上一層的寂寞？？ wrote:
這位大大回覆一點建議...(恕刪)
非也，我純粹只是來顯示你的問題有多
。如果你打算找 AT 修水貨，在台灣開賣前就去問這當然叫做沒意義。
如果你「不」打算找 AT 修水貨，那問他們螢幕漏光能做啥？他們給答案對你來說又有任何意義嗎？
自己問的問題毫無意義，就別期望別人能有什麼建設性的回應。
順便一提，你要的保固條款在 iPad 的手冊上就有：
Apple Taiwan 首頁 > 支援 > iPad > 手冊 > 產品信息指南
http://manuals.info.apple.com/zh_TW/iPad_iOS4_Important_Product_Information_Guide_TA.pdf
一路點進去花不到三十秒，我也不曉得在那邊嚷嚷的鏈結錯誤是哪樁。
不只是 Apple，任何一個公司有提供保固服務的產品，保固條款首先就是去找產品說明書，這是常識。
堅持一大堆沒意義的問題，這唯一有意義的事卻棄之如敝屣，我還真不曉得閣下對於意義的定義是什麼，
不過我很清楚碰上把自己權益無限上綱的消費暴民，再好的客戶服務也是白搭。
既然問到關於 iPad 全球保固問題，就順便講一下。
iPad 的保固條款是和電腦、iPhone 獨立的。其中有一段是去年五月底加入的新規定，這一段被官方（Apple Store 以及授權維修經銷商）解釋為「iPad 提供有限制的全球保固」：
如果您在原購買國以外的其他國家尋求保固服務,您還需遵守所有相關進、出口法律法規,並支付關稅、增值稅以 及其他相關稅務和費用。在有提供國際服務的情況下,蘋果公司可使用符合當 地標準的同等産品或零件對有瑕疵的産品或零件進行修理和更換。根據適用法 律,蘋果公司可在提供保固服務之前要求客戶提供購買産品的詳細憑證及/或遵守相應的登記要求。
相關新聞：http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-812443.html
實際上包括歐洲、香港、日本等地區的論壇上都有確認水貨在非購買國正常維修的發文。
01 上也有相關的討論：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=563&t=1889378&m=f&p=1
還有，Apple 的「蘋果產品為期一(1)年的有限保固」政策文件不是只針對單一國家的。
這份政策文件內含多國語言，同時有列出這份文件適用的地區，以及不同地區的保固義務代表。
如果你一看到英文腦袋就自動當機，那全世界沒人能幫你。
最新 iPad 完整多國語言版保固條例在這裡：
http://images.apple.com/legal/warranty/docs/ipad_warranty.pdf
基本上內容和上面那個產品信息指南一樣，喜歡玩大家來找碴請便。
只是，我沒有看到螢幕漏光與亮暗點的保固條款。
所以，身為一個消費者，想要問自己買的產品保固條款有什麼不對嗎？
既然網站上出現錯誤，那對他們指出錯誤請他們改進，也不對嗎？
為什麼不能在官方網站上得知相關條款？一定要透過別的網站看別人的討論串，然後看某些自以為是的人說出我們也不能很確定的「結論」？
那這樣apple也不用架網站了，都在m01上面看人家討論就好啊....
要不然就是打電話或發mail給apple，然後他們叫你去m01上或網路上自己看別人的討論串找答案....
客服和售後服務是這樣做的喔？
另外，我從ipad1到ipad2都有遇到螢幕漏光和壞點的問題（我比較幸運，老是拿到機王）
所以我不能要求官方給個正式的回覆嗎？
如果apple也是像你說的光華商場小弟的賣東西方式，至少我拿去光華商場他們還會告訴我「明確的」保固條款....
那我問一下台灣正式的apple「繁體中文官網」也不行喔？一定要參考國外的英文條款嗎？那這位大大什麼apple的產品都不要用中文啊，英文的不是就很好用了嗎？
不知道你的立基點在哪？國外的月亮比較圓？？還是你看不起台灣，看不起中文？
更上一層的寂寞？？ wrote:
嗯嗯～這位大大給的資...(恕刪)
現在為了環保節省用紙
有些廠商會把保固條款公佈在官方網站上
都是多國語言的
沒有什麼只參考英文條款
你說apple網站有錯誤
你請他們指正他不理你
那是他的損失，你沒有不對也不用反應這麼大吧
螢幕漏光與亮暗點的情況
正常都是視為硬體問題來做處理
保固款裡明明就有這項
只是沒有講明是螢幕漏光與亮暗點
再說很少廠商包括apple
會只針對個案提出回覆 (個案是只你個人)
你覺得他們都不回覆你
你可以行動來抗議
下次就不要買apple的東西也不要推薦給你朋友
還有taiwan apple有客服專線
你要不要直接打去說你的這些問題比較快
但是ipad 2就不用想了
台灣還沒上市你就算壞了也不適用於保固條款
這樣說不知道你有沒有爽了一點
I have a bunch of Apple products. Am I cool now?
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