今天實在太不開心了,所以決定跟我哥哥借帳號
我的i-Pod Classic 3月初電池壞掉不能充電,
在想要送去那裡修,上Apple的網站上說i-Store南西店是優質經銷商,
應該不會有問題...
所以我3月初拿去送修,付了600元的檢測費----合理
3月快底跟我報價,7~14的工作天-----也合理
報完價之後還要7~14個工作天,
我有點小急,4月連假打電話去問維修進度,他說會幫我催廠商,
時間也還沒到他答應我的時間-----還是在合理的範圍
從4月初到現在都一直沒跟我聯絡,我都快忘記我有i-Pod這件事了,
今天--4月底,再打電話去問,服務員跟我說還在修...
可是3月底報價,到現在應該超過14個工作天很久了吧?
結果他說,4月初才送修的,也就是在我4月初電話的後一天,
那時候還跟我說要幫我催廠商,結果是根本還沒送修...
問他那現在要怎麼辦,已經超過14個工作天了,
他還是千遍一律的跟我說---會幫我催廠商,
至今我還是不知道什麼時候才可以拿到我的i-Pod,
也不知可以找誰幫忙...
後續
4/26 工程師與我們連絡 大約在下周五(5/7)可以拿到
我們查證我們的維修系統後
在3/23您應該有接到本店的電話告知您扣掉預收的600塊費用
您還需要支付2900的維修費用
您當時也同意了
所以在3/23本店已將您的報價單回傳我們所配合的維修中心
至於您說4月初才送出的事情是件誤會
因為維修系統上的註明事項是早上和您聯絡的服務人員搞錯了
我們的流程都是先將機器送回維修中心檢測才能向您報價
今明兩天是星期假日 沒辦法替您查詢
星期一會幫您向維修中心做確認詢問為何機器還沒有回來
至於您所擔心本店是否會將您的機器怎樣
請您放心
本店並沒有直屬的維修中心 也沒有維修工程師可以破壞您的機器
所以請您星期一等待我們的回電
感謝您的閱讀
ling0 wrote:
林小姐您好我們查證我...(恕刪)
您好 我是樓主的哥哥 (也就是帳號的主人)
感謝你們的回應 ~
抱歉她在用字遣詞上有點激動 ~
關於送修的時間既然是誤會 也就不再多說
但還是希望 能夠確實的了解為什麼
維修一台東西需要 (扣掉3/9-3/23的報價期) 到本週五(4/23) 一個月(3/23-4/23)的時間
我想我妹不是真的要那麼生氣 而是一台東西因為維修憑空消失兩個月 也太令人不解了
而今天真的很感謝你們的回應
但今天若不是我們打電話去問 也不知道何時會的到會應(實際上也沒有得到答案)
最有趣的是 這一篇文章的會應 應該是您們給過最令人搞的清楚現在狀況的回應了吧~~
就如同"s9418011"大大所說 希望能夠您們能夠主動的給我們回應
需要自己打電話問 而到最後居然忘了自己有東西正在維修
希望以後不要再讓類似的事情發生
身為客戶的我們不是喜歡當"奧客" 而純粹只是希望拿回我們的ipod而以~~
謝謝
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