以下四個問題...想問問有在Online 消費過的人對於以下四點如有不正確請協助修正...感激
1.於store.apple.com/tw 公告之消費者聯繫電話為0800-020-021 ?
2.所有顧客一律使用一組可正常收發信的email信箱為購物帳號稱為Apple ID,未來查詢任何交易或任何問題,一律以此Apple ID作為最終根據?
3.購物出貨規則,先確認取得完整授權或匯款後,才進行貨物配送?
4.如Apple ID過去帳單有任何付款問題,後續帳單將不會進行發貨配送?
只是想釐清一下是否真的如同我所知道的規則是這樣？
powerscott wrote:
1.於store.apple.com/tw 公告之消費者聯繫電話為0800-020-021 ?
是的
powerscott wrote:
2.所有顧客一律使用一組可正常收發信的email信箱為購物帳號稱為Apple ID,未來查詢任何交易或任何問題,一律以此Apple ID作為最終根據?
不是
有訂單號碼及其他資料亦可
powerscott wrote:
3.購物出貨規則,先確認取得完整授權或匯款後,才進行貨物配送?
不知您說的完整授權指甚麼
若採用匯款，自然是匯款之後才進行貨物配送。
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powerscott wrote:
以下四個問題...想
3.購物出貨規則,先確認取得完整授權或匯款後,才進行貨物配送?
...(恕刪)
據我上次和apple客服詢問信用卡扣退款和出貨的問題
客服說線上刷卡後是取得銀行的授權，此時你的卡片的可用額度會被扣掉
不過暫時不會向銀行請款，要出貨前才會向銀行請款
如果要退貨的話，也不會馬上退回到你的信用卡
退貨後跟客服確認退款，好像只要幾天就會退了(歹勢，三、四個月前的事，有點忘了)
如果沒有打電話給客服確認退款的話，好像要二個星期的樣子
提供給有需要的人參考
powerscott wrote:
以下四個問題...想問問有在Online 消費過的人對於以下四點如有不正確請協助修正...感激
1.於store.apple.com/tw 公告之消費者聯繫電話為0800-020-021 ?
2.所有顧客一律使用一組可正常收發信的email信箱為購物帳號稱為Apple ID,未來查詢任何交易或任何問題,一律以此Apple ID作為最終根據?
3.購物出貨規則,先確認取得完整授權或匯款後,才進行貨物配送?
4.如Apple ID過去帳單有任何付款問題,後續帳單將不會進行發貨配送?
只是想釐清一下是否真的如同我所知道的規則是這樣？
1. 不知道
2. Apple ID 可以在世界各國網站使用。(我拿美國的舊帳號，一樣能登入英國網站買東西，我建議一直使用同一組帳號，因為可以看到自己所有的紀錄)
3. 我的印象中是，出貨當天，立刻扣款(未發貨之前，只會有小耳朵)。
4. 我的帳單都沒問題耶。所以不知道。不過基本上有主動跟APPLE 聯繫的話，他們應該都會諒解的吧?! 至少我這裡的APPLE 很NICE。
powerscott wrote:
1.於store.apple.com/tw 公告之消費者聯繫電話為0800-020-021 ?
http://store.apple.com/tw 最下面一行小字：
您可撥打 0800-020-021 購買產品
就當做是吧...
2.所有顧客一律使用一組可正常收發信的email信箱為購物帳號稱為Apple ID,未來查詢任何交易或任何問題,一律以此Apple ID作為最終根據?
ID 歸 ID，那只是在 Apple 內部使用的一個客戶代號而已。
你可以用這個 ID 查詢你在 Apple Store 的交易記錄，
但是不代表這個 ID 就能直接作為法律上的「證據」。
Apple Store 終歸是銷售實體物品的商店，必須遵循當地的法律。
如果真要說有什麼「最終根據」，那就是開給你的「發票」。
3.購物出貨規則,先確認取得完整授權或匯款後,才進行貨物配送?
信用卡和匯款不同，信用卡是賣方向信用卡公司取得授權後，隨即出貨。
之後賣方向信用卡公司請款，信用卡公司再向你請款。
通常賣方都是確認有貨可出之後，才會向信用卡公司請款，至此交易才正式成立。
所以之前 DELL 事件，DELL 取消使用者訂單的作法，並沒有構成所謂「違約」的情況；
DELL 的罰款是「地方政府」以違反消費者保護法 36 條「未善盡引導消費者正確交易」為由開罰。
（講白了就是「不實廣告」）
另外我倒是沒注意 Apple Store 是不是可以用「匯款」，
印象中他們應該是只收信用卡。
4.如Apple ID過去帳單有任何付款問題,後續帳單將不會進行發貨配送?
沒碰過這種狀況。
如果是信用卡交易，你付不出錢那是你和信用卡公司的問題。
所謂「卡債」那是你欠信用卡公司錢，而不是欠賣方。
除非是你一開始刷卡授權不過（例如餘額不足）、
或是信用卡公司惡性倒閉導致後續請款失敗，
不然你有沒有能力償還卡債，和賣方沒有任何關係。
Apple ID 所可能發生的「問題」主要是被鎖帳號，這同樣也是 Apple Store 自己內部的動作。
鎖帳號通常是發生在你用了偽造的 Redeem 卡號，例如 iTunes Gift Card、Apple Care 等。
如果你在Y拍等地買那種超便宜卡，就很容易發生這種狀況。
碰到被鎖帳號的情況，請直接連絡 Apple Store 客服人員。
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