此維修收件時，是處於不可以開機的情況
6/8當晚您送件時，門市人員在您面前連接電腦iTunes做系統還原
在回復過程中，出現錯誤代碼，表示問題可能是硬體導致，而不是單純軟體問題
由於硬體檢修所需要的時間比較長，工程師表示此維修件要明天才可以跟您做確定
隔日6/9更換電池及排線後，再連接上iTunes做系統還原，無出現錯誤代碼，直到可以正常進入系統之後，工程師打電話通知給您通知取件，並告知有檢測費200元。
如果是單純軟體問題，是不收取任何費用的。
對於此維修件，本公司是收取 拆機檢測費用200元，並無維修費用。
因為在檢測當下SIM卡皆是可以收到訊號，沒有必要維修
您回去後發生還是會收不到訊號，我們也很願意幫您後續處理，但事實上因為檢測當下都好的，所以我們並沒有幫您維修，希望您見諒!
此外，也需要再跟您說明一下。如果，iPhone手機SIM卡槽是讀不到的情況下，是無法啟用的。您當下手機送來的情況是無法開機，我們也確定有幫您重刷，如果您所說我們沒有幫你檢測，系統是無法進入的。
工程師未在維修單上註明，並跟您告知您的手機情況，是我們的疏失
至於樂樂交機給您的時候，是否哪裡有什麼缺失，我們無法從監視器上去判定
如果方便的話，還是希望您接個電話讓我們更了解一下事情的經過
交機當下或回去後使用上有問題，我們都會很願意處理，但6/8送件6/9取機6/10網路客訴，這發生的太快，在第一時間您並沒有跟我們抱怨處理此事，事情發生後，只在論壇上看見您發表情緒化的言論，我們嘗試與您聯絡，您也在板上聲明不願意溝通。
解決問題不是只有情緒性的發言，而是需要理性的判斷
如果您不方便多跑一趟，也可以提供您的位置，我們會請專人前往處理。
我們希望彼此還有溝通的機會，如果您還是不願意，我們將不再做任何的回應
對此事件，本公司將不在版上做出任何回應，也希望您可以給我們機會與您聯繫。
內文搜尋
從 APP 打開
X