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從客人變店員後的心得感想

會不會開直營店我想這都不是這種問題,

對岸都開n家直營店了,

難道對岸的手腳就很乾淨?

mei629 wrote:
以下文長,請見諒。...(恕刪)


講白點

維修跟店面服務人員是差很多的

維修需要經年累月的經驗 所以會屌是正常的

但我個人覺得 iphone維修有點氾濫了

而且解說網路上很好找

所以其實專修iphone 沒啥好屌的!

專修mac主機才厲害

現在服務業人員泛濫

要有一技之長的才能賺錢

台灣公司制度跟國外不同

奧克也多

所以真的做不下去就找西家




koryu0331 wrote:
不合理你說他們會拆下...(恕刪)


電腦沒有再換良品 都用維修的


台灣的蘋果授權經銷商.STUDIO A 等 普遍店員都很不專業. 其它授權權經銷商 就更不用說了


郭台強會讓蘋果零售直營店來台灣嗎? 我想今年會在台北西門開一家是不可能的





以台灣來說.是真的需要1~4間蘋果零售直營店(台北東區西區各一家、台南高雄各一間)
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Steve38 wrote:
會嗎?從來直營店的...(恕刪)


所以難道可以因為薪水不高就做這些偷雞摸狗的事情嗎?
這說不過去吧?難不成現在22K的人都要去挪用公款了嗎~~~

usimon wrote:
十幾年前 就開始這...(恕刪)



就是因為早期採信任制度,導致很多經銷商騙零件去賣,才會變成現在維修都一定要送零件回去換新的過來


也因為這樣

台灣的消費者,必須忍受較長的維修時間,以及較為嚴格的保固判定,因為非直營店台灣的維修人員是被頻果官方採不信任的一環,所以經銷商為了自保只好從嚴認定,另一方面從嚴認定也能增加消費機會,增加營收

但是這樣對頻果的信譽是不好的,只是因為現在很火,經銷商根本不用擔心信譽這件事
不知道是不是因為這篇爆太大
新聞
台灣的維修權被原廠收回去了

minisis wrote:
不知道是不是因為這...(恕刪)


沒收回去阿


只是不讓電信業者可以維修而已(其實電信業者反而比較不囉嗦)


現在變成所有消費者都要跟台灣授權經銷商打交道(就是樓主提的),痛苦只會倍增


因為這些授權經銷商的服務,只要多爬文就能知道有多糟糕,只要抓到你一點點小問題,就會大作文章


以我自己的例子,我曾經在保固期內,將一點外皮破裂的傳輸線拿到維修中心,中心A會說這樣人為不保固(當然是人用的阿?不然鬼用的哦),拿到中心D又說可以送,然後就是一件寄回換一件.............5-7個工作天............









如果在國外直營店,幾乎不會有這種情形(除非你線故意剪斷),多數例子都是直接拿一條給你..............
怎麼會有多的零件?

很簡單阿,去收二手故障機或是壞掉的零件,等到有保內要回蘋果的時候,把保內機好的零件全部換成壞的,反正都要送原廠了,壞多壞少有差嗎?

換下來好的零件黑心一點還可以換到維修機上,維修機申請來"全新"的零件就這樣"多"出來了 顆顆...

我不知道原廠來的料件是元件還是模組,但是如果技術好的可以單換元件,這樣就有一個"好的"模組,然後照上面的辦法可以洗成"新的"模組。

最黑的是客戶送修A問題,然後把沒問題的B零件換成自己維修過的,運氣好沒事就沒事,運氣不好客戶會因為B零件沒真的修好而變成有B問題,反正客戶也不知道零件有沒有被偷換。

最後自己在外面開工作室接單,換的都是全新的零件,修好客戶還說好棒棒,我上次回經銷商修了好幾次還修不好,你一次就修好了...顆顆
在這篇看到多數對台灣的維修授權商不滿, 我相信是少數的工程師才會這樣; 但我還是堅信也有好的工程師.

其實你也不需要理會老鳥的做法, 專注去學習蘋果正確的VMI維修作法, 這不是你嚮往學習的目標嗎?

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