那時候因為帳號借朋友使用
結果朋友忘記密碼輸入太多次被鎖住
官網的安全提問我也打不出來
後來就打電話到客服
一開始客服也是重新問了我一次安全提問的答案
而且題目都還一模一樣
(其中有一提問到Your favorite children book，結果客服問我“你最喜歡的小人書？”)
後來問到其實我也有點不耐煩了
我就說：因為我就是不知道安全提問的答案我才打電話來
我知道的話我就在官網解開我的密碼就好了
但是客服一直堅持說4道題目一定要解開一道才可以進行下一步驟
我就說：好吧！那我真的想不起來答案了...
神奇的事發生了
接著客服就問我說“你現在手邊有任何Apple的設備吧？”
我說“有！我手邊有iPad"
他就說”那我現在會傳一組認證碼給你，請收到之後跟我說號碼是多少“
沒多久我就收到一組認證碼
再回復完成後客服就說”明天同一時間會收到一封mail，請在3個小時內打開並重新更改密碼"
結束通話後我的心得是：安全提問真的是一個很難用的東西！
CYKJack wrote:
只因為我的iphone4S因激活鎖被鎖住無法使用
尋求客服卻讓我一直在客服轉來轉去繞圈圈
以下是Apple客服服處理方式
第一階段(1~3天)
因帳號密碼忘記，無法統過此方法解鎖
第二階段(4~6天)
因無法記得當初設定的問題提問，無法通過此方法解鎖
第三階段(7~10天)
2014/7/17提供相關購買資訊及發票/購買證明/包裝盒背面資訊(另外提供補充證明手機是我的沒問題)
結果就出現了以下對話，客服根本沒有處理(中午12:28寄出證明資料到下午17:40都沒回應，忍不住發了mail問結果馬上回應，但因手機收訊或Apple電話線路(大陸客服中心)沒接到，他居然說本日工作結束明天在約時間處理吃驚幫不了你...(恕刪)
版主,
啟動的畫面會有提示 假設你是 cat3235@gmail.com
它會類似的提示： cat****@*****.com
這樣會想不起來？？？
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