GonSeal wrote:
PCHOME購物退貨機制有保障，最可怕的是露天拍賣，不管你碰上詐欺、帳號被盜買盜賣，一律推說只提供交易平台、請自行負責...
PChome跟露天背後是同一家啊！只是一個直接賣東西，一個真的只提供平台。
emba000 wrote:
社會就是有一種 捕風捉影的人
PCHOME 抽 30% ? 那供應商吃屁阿！ 還是供應商拿外面印蘋果內裝安卓的?
蘋果的通路利潤 小於 20%以內 無論你多大量
蘋果要把銷售抓回自己官網賣，不太想要鳥通路商
現在 3C 主機產品有 30% 毛利的也請大哥您介紹一下，我請您吃一頓!!
..(恕刪)
不了解就不要在那亂損別人
它的抽成是可以談的, 蘋果的經銷商都很大,或許抽成談的低, 一般廠商就是這麼高, 抽成, 加一些雜七雜巴的名目( 寄倉費,贊助費,獎勵金....) 就是可以到 30% , 作 24hrs 的很多廠商只是"打名聲" 用, 根本賺不到錢 ..(光看這棟樓多少人說 不喜歡就退貨, 就知了, 退貨都是廠商吸收, pchome 當然隨你退)
內部說明文件封頁..
josephsbchen wrote:
星期一(3/14)馬上申請退貨，結果一直到3/17才來將貨叨走
josephsbchen wrote:
8. 最後，消保官已受理中，媒體的部份我會試著投訴，或者如果大家有其它建議或經驗也請分享一下，買個手機搞到這樣我也是千百個不願意啊。
我上週退了一件未拆封過的3M濾光片,完全不需要檢測,
3/7申請,到3/11完成退貨與退款,共5個工作天.
你拆封使用過的iphone,3/17物流收走退貨,
至今已僅僅過了3/18,3/21,3/22共三個工作天,
這樣精密的高價3C產品,不能給點時間做個調查看看你所提的保固問題嗎?
PC Home也沒正式通知不讓你退,你到底是要投訴什麼?
是要投訴三個工作天內沒完成退貨與退款程序,
你自動認定被拒絕退貨嗎?
又是消保會,又是媒體的,又是Mobile01,這麼積極到處投訴,
會不會太急了?
你可能覺得檢測一支手機,為何需要三天.
而且是一隻幾萬元的高價手機,所以你急得不得了,
希望退貨與退款立刻完成.
試著想想,或許,廠商也有其他業務,也不是整天沒事,
退回來的手機可能不會立刻被檢測.
如果你期待你提出的任何需求在任何情況之下會第一時間被處理,
那麼你在消費之前最好多問問,看看廠商能否符合你的期待.
josephsbchen wrote:
你有認真看我的說明...(恕刪)
3/10在PChome買了一台6s plus 64g的版本，一如往昔的很快就送到手上，心中暗讚不枉我在網路上購物的第一選擇。回到家，小心翼翼的拆箱，檢查了一下外觀沒有什麼問題就到studio A貼了保護貼，還買了保護套，一切都是那麼的美好。
一天的使用後確定沒有什麼問題，就開始安裝軟體，然後用序號到官網查了一下保固，嗯…保固到2016/11/5，嗯？？2016？？今年是2015嗎？心中一驚，今年好像是2016耶~~"冰的啦"，這台保固只剩八個月，心情瞬間跌到谷底。
星期一(3/14)馬上申請退貨，結果一直到3/17才來將貨叨走，這中間也一直跟PChome詢問怎會這樣，並提供序號給其確認，只是他們的回答一直都是官方的制式答案，並沒有提供實質的幫助，總之，就是等待廠商的答覆，而這家廠商，後來查出是位於嘉義市的某通信行，當下很想直接殺過去詢問為何會這樣，我只是買隻手機而以，有需要這樣為難我嗎？
直到今天，我看到保固日期還是11/5，而PChome還是那句等待廠商確認~~手機擺明就是保固有問題，不管是有意還是無意的，你們和上游廠商自己去討論手機的保固問題，為何我還要等你們討論完再來決定要不要退貨，擺明就是欺負消費者嘛。更氣的是，PChome還跟我說，手機預設都會先設定一個日期，然後咧？！是你覺得消費者很好騙嗎？這種謊也可以扯。
除了等，目前當然也到消保會申訴了，只是覺得很無奈，買個手機而以竟遇到這種鳥事。
Katong wrote:
我上週退了一件未拆...(恕刪)
大哥，要說也請看完我的說明再說好嗎？
1. 當下有問題我就提供序號給廠商了，也就是說早在收貨前我就將有問題的序號給廠商查証了，不是說貨3/17收走後我就希望他們馬上退貨。
2. 廠商要釐清問題，那當然OK，但是有問題就是有問題，釐清問題最後就是有一方有錯誤，對手機來說，保固就會變正常了嗎？所以，有保固問題的手機，我退貨有何不可。
3. 投訴我也不願意，但是廠商那時就是說已拆封不能退啊，至此，我投訴消保會尋求協助有何不可？
4. 取暖不至於，我只是想分享及討論這件事，說不定有人可以提供比較好的方式，每個人都有可能碰到這種問題，到時也不至於手足無措。
5. 不喜歡，不能苟同我也歡迎你的指教，或許你直接跳過也可。
都被用了 wrote:
很多人都有提出重點
有發票打去"0800"就可以改了
樓主你有看嗎？？
josephsbchen wrote:
2. 廠商要釐清問題，那當然OK，但是有問題就是有問題，釐清問題最後就是有一方有錯誤，對手機來說，保固就會變正常了嗎？所以，有保固問題的手機，我退貨有何不可
是嗎? 保固不能修正?
那難道是前面幾位先進胡說八道?
你退貨有何不可?
當然沒有不可,你不是就已經申請退貨了嗎 ?
josephsbchen wrote:
直到今天，我看到保固日期還是11/5，而PChome還是那句等待廠商確認
josephsbchen wrote:
3. 投訴我也不願意，但是廠商那時就是說已拆封不能退啊，至此，我投訴消保會尋求協助有何不可？
原文說是 Pchome表示 :"等待廠商確認",
現在又說廠商當時就說不給退.
如果廠商第一時間就說不給退,
看您這樣積極,應該第一天就立刻展開投訴行動才是,
怎會等到今天呢?
我退一個完全沒拆封過的濾光片, "廠商確認貨況"就要到第3天,
完成退款已過了5天,看來,我可能太有耐性,沒有立刻投訴消保官與媒體.
投訴消保會怎會不可,你應該更早投訴才對.
下次應該在決定退貨時的第一時間就先投訴才對,物流取貨之後立刻投訴才有效率,
這樣可以促使廠商更積極處理退貨,可能在第一天就火速完成退貨與退款.
josephsbchen wrote:
4. 取暖不至於，我只是想分享及討論這件事，說不定有人可以提供比較好的方式，每個人都有可能碰到這種問題，到時也不至於手足無措
迄今,我是還沒看到有網上發言的先進有類似"手足無措"的經驗,
本版不少人買過上百次,包括小弟我,也都退過貨,每個人都無痛成功退貨,超順利的.
至於分享呢?
國內有幾十家媒體,希望您更積極一些,
希望全國同胞明天在各大媒體都能看到您的寶貴消費經驗與高見.
josephsbchen wrote:
5. 不喜歡，不能苟同我也歡迎你的指教，或許你直接跳過也可。
當然對小弟所言,如果您不喜歡,
你也可以直接跳過.
josephsbchen wrote:
大哥，要說也請看完我的說明再說好嗎？
1. 當下有問題我就提供序號給廠商了，也就是說早在收貨前我就將有問題的序號給廠商查証了，不是說貨3/17收走後我就希望他們馬上退貨。
2. 廠商要釐清問題，那當然OK，但是有問題就是有問題，釐清問題最後就是有一方有錯誤，對手機來說，保固就會變正常了嗎？所以，有保固問題的手機，我退貨有何不可。
3. 投訴我也不願意，但是廠商那時就是說已拆封不能退啊，至此，我投訴消保會尋求協助有何不可？
4. 取暖不至於，我只是想分享及討論這件事，說不定有人可以提供比較好的方式，每個人都有可能碰到這種問題，到時也不至於手足無措。
5. 不喜歡，不能苟同我也歡迎你的指教，或許你直接跳過也可。
退貨本來就需要時間處理，又不是東西收走後廠商就要立刻退款給你，否則就是有問題。
東西收走後廠商要等貨運把貨送回去，這個就會花去一兩天時間，收到退回的貨品廠商要檢驗東西有沒有問題，不只是你反映的保固與序號而已，廠商也要看東西在你手上使用有沒有受損，配件是否齊全。3/12我在pchome下單買了一隻運動手錶，當天發現有新款要推出，知道訊息後我馬上按下退貨，東西根本沒收到，但是我也是等了三天才收到退款通知。
保固問題有人說了，把購買證明提供給蘋果，蘋果會幫忙更改保固期限，甚至詢問蘋果也會知道手機是否被開通使用過。就算通訊行不比原廠或是電信業者直營店可靠，這些動作你做了嗎？如果你做了蘋果跟你說這手機開通過的，那沒話說我絕對支持你退貨，如果蘋果說這是庫存太久所以保固期用製造日期加幾天計算，那我不支持你。
法律規定網路購物你可以退貨，但是要恢復原狀，很多廠商為避免爭議，一開始就會提到要恢復成未註冊狀態，我在pchome上找了一個iPhone 6s賣場網頁，就註明了：
◤相關注意◢
若主張七日鑑賞期，請您恢復商品原狀(※含產品序號登錄、包裝、配件等；可能需要另外酌收額外的費用) 您確認已閱讀前述說明並同意於此頁面下單視同同意本條款，不便之處敬請見諒謝謝。
如果這支手機之前沒人註冊過，單純如我所說的只是庫存比較久，那麼廠商收取手續費是正常的，而且廠商也要跟蘋果確認是否被註冊過，除非他們之前就開通過然後裝傻。
整件事情你無法證明廠商騙你，那就有耐心等待退款，不要只是多等一點時間就上來說這是一個不愉快的經驗，你自己都說退過別的東西，難道不知道退貨需要處理時間？
發完看到後來的回應，我只看到一個人拉不下臉就腦羞，開始用貶低別人的話來回應，格調甚低，只能說加油，好嗎？
josephsbchen wrote:
網購那邊危險啊，說來聽聽啊？
Katong wrote:
弄不好又退貨退到需要投訴消保會,找媒體,上M01發文,就太辛苦了.
我不是說了嗎?
josephsbchen wrote:
自己都說網購很好還說網購危險，這不是自打嘴巴嗎
網購對我來說很好啊!
對你可就不一定了,看你網購弄到上網發文,投訴消保會,還要找媒體...
josephsbchen wrote:
還有，既然你這麼行，那換我請問你，消保會調解不成下一步是什麼呢？
如果有一天,我也 "手足無措" 的時候,我再一通電話請教消保官就可以了.
這是消保官的職責,你滿意了嗎? 噗!
josephsbchen wrote:
好啦，早點回去吧，說這麼多表示你很行嗎？
我沒說過我很行.
只是你說你提供管道給需要的人用,
投訴消保官,找媒體爆料,還需要你來教嗎?
總算退貨成功了喔!
不用再找消保官了,也不用再找媒體了,你也可以好好睡一覺了.
peggydoggy wrote:
退貨本來就需要時間...(恕刪)
你的建議我接受，老實說，我也都做了喔。
沒人知道這保固是怎回事，也就是是因為開通還是放太久沒有人知道。我也試著提供購買証明給apple，只是還沒有回覆，我也不知道要等多久，所以我退貨，因為我想不管是那方面的問題，最好的結果就是apple將保固更改成對的保固資訊，但從我發現問題後我就提供給apple了，直到現在仍沒有回，所以我也不知道要等多久。
最快的方式，就是退貨，你所列出來的我都有注意到，所以我自己覺得廠商應該沒有理由不讓我退貨，或許他也只是想釐清整件事情而以，而最後，廠商也讓步了，中間談很久，我的感覺是apple的產品要退貨不是那麼好退(我是指開封過)的。
至於你說的拉不下臉，我不這麼認為，沒看完我的說明就劈頭說教的我何需對他客氣~~每個人處理事情的方式不同，有人比較急，有人可以無所謂，不需就一付要罵人的樣子，我也沒有欠他。(當然啦，我不是對你，我覺得你講得很中肯)。
總之，事情目前有一個初步的結果，就這樣了~~
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