castle0531 wrote:
我說公道話，accv...(恕刪)
"現在看到Apple的爛庫存跟銷售服務，Apple自然是從選項中拿掉了"
如果您所謂的公道話就是忽視掉後面那一句，那也只能說真是非常公道。優仕爛的話，找別間不成嗎？台北那麼多經銷商，又不是只有優仕賣蘋果。怕自己不會用蘋果電腦，或者用不習慣擔心浪費錢也就算了，原因如果是因為某間授權經銷商爛，那只能說真的是很有遠見。當然，要否定也是個人的自由，小弟跟您一樣，都只是提出自己的想法，而小弟的想法也並不公道。
我對蘋果的通路體系不熟悉
但優仕這間店我還稍微聽過
蘋果在台灣有多少個經銷商，還是有多少個代理商
一個這麼大間的經銷商，做出來的服務如此
消費者在沒有品牌情結或品牌需求的情況下，有沒有勇氣換間經銷商試試看？
一樣用汽車當例子
假設消費者在中華賓士的服務廠受了一肚子鳥氣
就有人跳出來說，台灣又不是只有中華賓士賣賓士
台北市民族東路的水貨商一樣有賣，服務也很好，試問消費者是否會很容易接受這建議？
消費者是不是容易在選擇較大的經銷商的情況下
選擇BMW LEXUS等高級的車種？
一間經銷商，可能代表的是一間經銷商，也可能代表一個品牌
不否認APPLE產品的專業度，很多繪圖的功能，APPLE一直都是遙遙領先
但就目前市場上，PC與MAC的比例還是有很大的差異
APPLE若是以優仕為最大的經銷商(是不是最大，或是唯一的經銷商，我不清楚)
相對於販售PC的廠商，維修已數弱勢
若是APPLE沒有一個代理商，而由很多經銷商來瓜分APPLE市場，那更慘
以服務來說，更不具競爭力
今天若非品牌情結，或是品牌的需求
一間較大的經銷商的服務是如此，被替代的可能性就很高
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還未請教直接否定蘋果的產品是從哪句話說明的(不是用猜測或判斷的)
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
castle0531 wrote:
優仕如果不好，當然可...(恕刪)
"Apple自然是從選項中拿掉了"，就小弟看來就是一種否定。
也許您覺得“直接否定蘋果的產品”意思是直接認為蘋果東西爛，不過小弟的“直接否定蘋果的產品”，就是很單純就是不用這個東西。就算是因為賣的人服務不週到，不考慮使用這個產品，就符合小弟要表達的意思。既然要讓員工自己選，自然是以使用者用的要求為主，而不是以老闆的喜好來看待（否則也就硬性規定規格品牌即可，不用裝大方）。PC 的部份，品牌不同一樣是裝 Windows。而蘋果電腦用的是截然不同的系統，換了牌子，裡面裝的就不是 Mac OS。
一般使用者買來娛樂也就算了，如果是要拿來做些正事，那決定不應該被這些膚淺的因素所影響，該好好評估用了 Mac 各方面對公司來說有什麼好處，又有什麼壞處。等幾分鐘就不爽不想買，跟小朋友有什麼兩樣？這樣要開公司倒不如把資金拿來買樂透碰運氣可能還比較實際些。
當然，人家自己開公司當然自已爽為主，小弟也只是在旁邊喊燙（嘴炮也是自己在爽）。
而對於您提到的服務部份，小弟是完全認同的，包含主動服務及被動服務部份您也解釋很詳細，優仕絕對有必要立即修正服務的瑕疵，做好員工訓練。
備註：
一，事實上 Mac 在繪圖方面遙遙領先已經是很久以前的事情了 ... 有時候 Adobe 新版的軟體還不見得會同步在 Mac 上出現。
二，蘋果在台灣有間直屬的分公司，負責行政業務為主，在蘋果台灣網頁上可以查到全省的授權經銷商及授權維修中心。
我接觸蘋果已經有十多年，早期優仕做的不錯，所以都當優先考慮。
但最近維修送優勢後大大改觀，就如同這邊優仕的回應，一大堆的官話像是預先打好後copy貼上。
我的電腦送修狀況連連，乾淨的送過去，修好後變髒的，試問誰能忍受蘋果的產品有一點損傷。
然後，也是收到這類似的簡訊回應要我體諒他們，之後就當處裡過了。
Mobile01這邊不同於另一個只說優仕好話的網站。
Apple 產品我在美國當地消費過與維修，相對在這邊看到這樣外場服務與維修態度真的失望。
我想蘋果店在台灣不只一家，且網路下單也方便不少。
優仕八德店大，好處就只適合摸摸新的產品。
已經不需浪費時間跟他們有些互動，同樣買東西又是定價很硬的蘋果產品，
不想再找自己麻煩受，花了時間一來一回，再承受爛的維修品質與服務態度。
然後到頭來還要收到"看似誠意"卻又"無誠意在改善"的簡訊。
實在不值。
看到這討論串同時，想想也距我上次維修也有三個月，也是八德旗艦店，
試問，藍老闆你改變了什麼嗎?
路卡稱 wrote:
恩 下次去八德店逛逛...(恕刪)
個人雖然使用水果產品的時間雖然不長，但逛過的專賣店，大概有名的都有逛過，之前覺得優仕是比較好。不過平心而論，個人的確覺得優仕在裝潢前和裝潢後，服務人員的態度真的有那麼點差。裝潢前的服務水準我覺得比較好，裝潢後，可能人潮變多，又或者是有不少的新進人員，導致服務品質下降，這是優仕應該再加強的地方。
所以小弟在優仕裝潢後再也沒買過任何東西。
另外，水果公司似乎比較強勢，仗著產品深受大眾的喜愛，對一些經銷商、電信公司予取予求，我一位在電信門市工作的朋友就跟我發過牢騷，說水果跟他們講他們的產品不會壞，所以給你多少的量就是多少的量，沒有換貨或退貨這回事，消費者有問題要他們自己想辦法。
這讓我想起兩年前全台瘋腳踏車的情景～
喜歡打電動的中年大叔,最喜歡卅年前的老遊戲!
chichhsu wrote:
我非常同意開板的版大...(恕刪)
同意，我也想在此順便問，藍老闆，你真的改變了什麼了嗎？
我於 2008年 iMac 壞過 mighty mouse(沒有右鍵)，拿去換，工程師態度很差。
（要我填單的口氣之差！）
2009年 iPod nano 耳機壞了(一耳沒聲音)，拿去維修，工程師態度很差。
（竟然直接先判斷我是去浸水的才會這樣！）
09年底，iMac 鍵盤"5" 打不出來，拿去維修，工程師態度很差。
(竟然又直接說我這是泡到水的關係才會這樣，什麼嘛！？)
我全部都有買 apple care，卻得不到我應有的服務態度，東西雖然都換到了，但是我一肚子氣！
後來我in-ear耳機壞了，我乾脆送去精技，態度超好...簡訊、email一直報告進度，東西寄到家裡收的包裝也完整，我感覺這iPod touch 的 apple care 真的花的有值得。
想說前陣子貴公司換了裝潢，再給你們一次機會，中秋的前一個晚上，客人超多，我喜歡這種熱鬧的感覺，表示大家喜歡去你們店裡，我買了golla的腰掛包，走到收銀台，整個傻眼！十多個人排隊，只有一個人結賬....看了一下其他店員，站在角落聊天，沒有去服務滿室的客人就算了，是不會主動幫忙結帳嘛？結賬的那個店員已經緊張、忙到滿頭大汗了！其他人咧！？這是什麼工作態度跟服務阿！？
我自己也是服務業，我絕對不會去刁難那個結賬的員工，因為這不是他的錯，但是老闆沒有要求其他員工主動幫忙服務，這就是這間公司教育訓練的錯！並且，我要給與那天晚上 7:00-8:00站收銀的人掌聲，因為人爆多要結賬，但是他雖然滿頭大汗還是口氣很好。
oikos網站其實就是貴公司官方網站，裡面都是充滿對貴公司的好話，但是這邊盡是說貴公司的不是，我想反問，假如oikos 的常客"paulhuang"去光臨貴公司，你們會給與一樣差勁的服務嘛？或者，他老是說貴公司沒有青菜的服務，問題是，怎麼那麼多人沒有也感受到呢？
藍老闆，請你好好捫心自問，你真的改變了什麼嗎？
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