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實在是忍不住要砲一下導航王和中華電信的客服

軟體綁手機是希望一機一套!
若原手機已丟,丟掉的手機失去軟體使用權,改以客戶新手機來開啟軟體也是符合一機一套!
很合理呀!



abula7788 wrote:
中華的客服說真的他確實是沒辦法給你甚麼正確或是有用的協助(恕刪)


這大概也是我學到的經驗.
不過中華,公司那麼大還情有可原,不過她有說問負責的相關人員也說不行!
那真的是無言了!
消費者必需把他們公司明定的規定了解才不會吃虧!
如市話?MOD?等等
好像還真的是一回事!
網路上總是有很多人不把文章看完就開始砲,若是砲錯了,就躲起來當作沒發生過這件事,我個人也覺得中華電信提供錯誤的訊息是該被檢討的,畢竟導航王是你們搭贈的產品,你們有利用它來增加銷售量,就有義務對其整個服務有基本正確的認知,既然我全部的東西是經由你中華電信拿到的,當然有問題,我就可以找你問啊。若中華電信買手機送一組電池,我電池故障有問題,難怪我要自己去找電池的廠商嗎?就算你無法解決,至少要協助處理,而不是提供錯誤的訊息,而導航王的客服就又更扯了,連自家的產品該如何處理都不清楚,我就懶的再說了!

alco7 wrote:
軟體綁手機是希望一機一套!(恕刪)


最大錯誤是因為老賈?
是因為這樣才生病躲起來?
因為apple特有的維修換良品,所以app store軟體都綁apple ID而非機器(應該沒錯吧).
如果中華以後規定這樣,贈送軟體只限一機一套或綁apple ID?
勤崴也改走把綁apple ID方法
相信不會有問題.

問題在已知的規定是消費者可以再次無償使用該軟體!(今日爬文了解共有3次更改機會)
請勤崴公司好好教育公司的客服吧!
我也想聽聽甜甜的客服直接跟我說
請把你的UDID號碼給我吧!
我稍後請工程師幫你修改!
我也不想要特別拒理力爭原本就有的規定


wstseng wrote:
網路上總是有很多人不...(恕刪)


所以我每個人都回!
有錯請指正!
態度可能不好,
但遇到這次的經驗這是真的奇摩子很不好!
其實在下標題時,我覺得已經很輕了
實在是忍不住
就真的忍不住阿!
EQ太差了!
也可能今日生意太差,沒客人上門,所以只好一直練打字

Grunder2006 wrote:
你是送的還好,我朋友才慘,在中華電信的市集上買了導航王,結果現在換了I9000 ( 他本來是用 Acer Liquid ),才發現之前買的導航王不能用,要再重買一次....現在欲哭無淚...(恕刪)


Android到3.0開始才會一年推一套OS
所以我早已棄守機器人了(大誤)
等下一隻nexus換回HTC代工,我就會歸隊了!
從froyo直上Gingerbred.應該才是正確的決定

Jianshrje wrote:
該公司已經說明很清楚

kimhun wrote:
Dear All:
第一次認證後,SERVER端會記錄門號及UDID(iPhone的身分證),在這隻手機上不管是刷ROM或刪程式等等,只要將門號放至手機上,關閉 WIFI,開啟3G後進入導航王,皆會重新認證成功,但假設手機遺失 送修等等不可抗拒因素,請電我們客服修改UDID,修改完再進入一次即可認證成功。
...(恕刪)


除非這個人打著官方的名義回答, 而且改UDID的確是有和你簽約說好的內容

不然為什麼一個送你的產品, 不能更改可服務的範圍????
有合約規定? 有法律限制嗎?

如果法上沒立場...就看的是理和情..一個贈品..我不認為大家都會認為你情理上一 定站的住腳.

你可以不爽...但我不覺得你砲的有道理
這個情況我也遇過
不過不是像版主遺失手機,
而是手機有問題去更換良品,
回來使用導航王就不能使用,
後來爬文之後,就請導航王客服幫忙解決,
只要導航王驗證過你是中華電信專案的用戶,就會幫你受理,
他幫我把之前那支有問題的手機的UDID碼取消,再請我寄更換過後良品手機的UDID碼到到客服的信箱,
隔天回復mail之後,照一開始啟用的方式開通就可以了.

導航王的客服不是24小時的,官網有上下班的時間
這是我的情況囉~給版主參考看看~~~
Dear Jianshrje
很對不起是我們沒好好的同步客服的資訊,的確我們之前有講過可以兩年內換三次,但後來又有中華的標準Q&A造成客服的資訊錯亂,所以客服才會一開始會認為不能換。

為了怕使用者誤開通、遺失手機、手機維修等因素,所以我們才有兩年內換三次UDID的服務,才不會讓使用者因為一些特殊因素而造成無法使用,而會一些限制也是會了保護我們的權利以免有人鑽漏洞。

不過Jianshrje 的CASE是符合我們換UDID的規則,所以也請大家不用再為此問題爭執,至於客服那邊我們也同步好我們換UDID的規則,這是我們的疏失,在此再次表達歉意,也希望能再給我們更多的鞭策與鼓勵。
客服信箱:naviking@kingwaytek.com 客服電話:0800-008900
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