• 7

為什麼中華電信台中崇德門市態度如此惡劣?(已順利解決)

疑? 大大您不是還沒留資料就被掛電話
那女店員怎麼聯絡上您的阿 ??

您應該是有客訴,所以女店員才會打電話來求情的吧 ~"~
自己工作態度差,但求情又怎樣? 真的會改嗎? 我是抱持著懷疑態度
就好像現在一些腦殘的學生,亂搞一通的影片PO上網
上了新聞之後才在那哭爸哭母的,希望社會大眾原諒

cset223 wrote:
剛剛那個女店員打電話來求情
被我說幾句就哭的一把鼻涕一把眼淚

haoluntw wrote:
疑? 大大您不是還沒...(恕刪)



客訴的時候 客服會跟客人 留連絡資料

然後 發 客訴MAIL 給 那個銷售點

再來 就是 當局點檢討及回覆客人(道歉)

那個銷售員 自找的,沒必要同情 ....

早知如此 何必當初

黑馬王子 wrote:
客訴的時候 客服會...(恕刪)

對吼 ~ 我都忘記客訴時會留資料 = =
拍謝拍些 ^^"
把這份工作給更能適任的人選來做!
讓她也找一份自己可以勝任的職務!
是謂人盡其才!
daniel

cset223 wrote:
完全誤解他人意思就找同事嘲笑並且掛客人電話?...(恕刪)


有電話錄音嗎?
可以去壹電視那個 "你敢爆,我敢報".

cset223 wrote:
小弟在1月7日晚上8...(恕刪)


我覺得可能是樓主反應過度吧

有可能是客服忘了按電話保留鍵
說話被你聽到
他要繼續跟你說話時按切話鍵復話就剛好切斷你的通話
所以才會有你的狀況
沒有做客服的會這麼無聊對付一個剛對話的客戶
不回應底下小留言、廢文及討戰文

cset223 wrote:
小弟在1月7日晚上8...(恕刪)


你標題少了個特約門市
基本上特約門市跟直營門市
差很多
我都是跑直營門市
無善無惡心之體 有善有惡意之動 知善知惡是良知 為善去惡是格物
我說"貴公司好像11號禮拜日會到貨,我可以留資料排隊嗎?"
該名店員口頭說等一下
然後放下電話跟其他門市店員說"他說禮拜二到貨哎,哼!他說禮拜二到貨我就一定會給他?"


11號禮拜日

來亂的~~~~~~~~酸

aanpn161 wrote:
我說"貴公司好像11...(恕刪)


11號禮拜二
這邊是我打錯了

但是我當下氣到發抖

我反覆琢磨我的口氣與字句之間並無不妥之意
有些客人比店員還早知道消息這如果服務業做久了大家都知道

我當下掛電話的時候寫了中華及神腦的線上客服聯絡
我想她們門市應該有來電顯示吧

我8:37被掛電話
8:59分那家店其他店員又換一個號碼打過來說因為剛剛客人太多所已掛我電話去忙
現在要登記我的大名及聯絡電話及容量

當下我就告訴她說我已經po文 mobile01及pTT手機板 &客服伊媚兒
並且不想在該店登記排隊了
那個店員就說"歐..."
然後說了很對不起之類的官方話語就掛掉電話了

直到關店時候那個掛我電話的銷售人員才又打電話過來求情

回家11:15分又收到另外一名銷售人員的求情簡訊
說實在話,這又是個社會新鮮人(?),
不懂如何使用電話技巧帶來的問題,
以為別人都聽不到就是了,
但是我個人認為你也不必那麼生氣啦,
笑笑就過去了.

另外中華電信好像都沒有直接的門市喔,
手機銷售印象中都是委由神腦國際來做.
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?