pipianan1 wrote:
說真的板大，我真的覺...(恕刪)
機會？我給的機會最多！以前我都推youth！經過幾次羹！我開轟了。
自從Youth在八德開店以來，在那邊光顧好多次了，有買過的東西不勝枚舉，如AE, time machine, moshi codex, IPAD的保護貼, mac的鍵盤膜，還有其它零零總總很多東西。也在那邊升級過ram/HD，一直都沒有覺的他們有太大的問題，所以需要在實體商店買東西時，大多會選擇光顧Youth一下。雖然版上說有維修水準不一的狀況，因為一直沒有遇到，所以也沒特別在意。
去年中時，有因為MPB (late 2008 model)有瞬當的問題，就是不會出現四國畫面，直接當掉。有送去那邊檢修過；原本說是3-7個工作天，不過修了兩週才回來。工程人員說有換過主機板，不過回來使用還是會有問題，又再送修一次，又是兩週的時間過去。還好這次修的順利，沒有再有問題。雖然比他們說的時間長一點，不過也許是新加坡那邊送料比較麻煩，機器使用上也無誤，就高高興興的使用了。
事情一直到上週二，剛出國開會回來，打開MBP就發現電池狀況寫：需要檢修。用coconut battery看一下，最大可存容量剩約70-75%，不過才369個cycle而已，所以就打電話給apple客服人員，他們建議送到就近的合格修理商處理，因此在週三傍晚就去了Youth。服務人員的態度也還不錯，就看了一下電池狀況，照例說要三到七個工作天，就簽了修理同意書就快樂的走了。本來下週三有會議要報，當中不見得隨時有插頭可以使用，所以掐指一算，3-7個工作天，應該有50％的機會可以領到維修後的產品，所以也不以為意。
今天傍晚大概六點左右，接到一通電話，說是Youth打來的。心中第一個想法是：哇，有夠快，真是感謝。沒想到講一講就被澆了盆冷水。大意是說，他們應該要檢測過才能送修（我也同意），可是店裡現在沒有同型機（嗯，也沒關係），所以請我另外找時間回去，把電腦帶過去，再檢測一次，才能報修。服務人員的態度也是還不錯，可是我心裡就涼了半截....意思就是，我週三送修，週三沒測週四沒空測週五沒空測週六沒空測週日終於有空了。所以我就快點用了個晚餐，收一收電腦就從東湖跑過去。可惜到的時候已經超過八點半，維修部已經在八點就關門了。我知道沒有問關門時間是我自己不好，白跑一趟不能怪在人家頭上。可是放了五天才做檢測才發現沒辦法測，那難怪以前也都會拖到兩週才回來。算一下，明天下班過去測，新加坡已經下班，所以週二再報過去，再等一下船期，呼嚕一聲時間就都過了。我相信送修品太多人手不足應該是主因，可是這個現象也不是一天兩天了，要做為一個國內優質的代理商，這樣的維修經驗總是會讓人在心中打了個折扣。有人也許會問：那你怎麼不當初把機子放那邊就好.......我想應該不是每個人都可以擁有好幾台備機外加檔案都syncronized。上班開會報告寫文件，老板是不會讓你怠工兩週的。這種感覺好像家人被送進開刀房，醫生說四五個小時可以開完，結果三個小時以後醫生跑出來說，喂，我们忘記是要開左腳還是右腳，請你進來驗證一下.....那就是根本還沒開始開嘛.......
一點淺見，請大家多指教...
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