Apple的客服居然因為下班時間到了，要我等明天再處理! (第3頁)

CYKJack
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樓主

2014-07-19 17:43

個人只想表示Apple的產品設計人性化好用，但客服系統一點都不人性化。
剛開始都是自己的問題打到客服詢問了一週(自己活該忘了帳密,認了)
但是到了最後階段我都提出詳細資料證明手機來源沒問題，從客服
轉到Apple care後我提供的證明資料都不見了，居然無法通過審核並給我
一般客服連結重新再來。
(問的資料我在客服階段都已提供過，這證明Apple客服系統是各自為政)
如果一個簡單的客服問題都要處理一個多禮拜，要是你不會發脾氣嗎?

moacetyl

moacetyl
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22樓

2014-07-19 17:50

1.盡量在5點到6點打電話給客服遇到台灣客服的機率會比較高，我的經驗台灣客服比較負責任，會一直追著案子

2.那個網路留言預約回call一直有問題，常常會根本沒打通就掛斷，不能確定是不是大陸蘋果客服的人為故意卸責還是其他因素導致，我曾連續收到10幾通響一聲就掛斷了，這樣責任就回到消費者身上了

3.沒applecare對方的確可以不要鳥你

狙擊攝手

狙擊攝手
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23樓

2014-07-19 18:04

你上班總還是會下班吧!
你剛好選客服要下班的時間打過去.
如果你是對方那你感想又如何?
將心比心吧.有錢不見得就是老大.
何況你又不是什麼大咖.

怕容易帳密的話.下載密碼管家.很好用的.

gbnick

gbnick
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24樓

2014-07-19 18:05

CYKJack wrote:
個人只想表示Appl...(恕刪)

4S？是8GB版本的還是之前買的？

Apple一直都有說明後續免費電話技術支援這規則吧？

為什麼老是喜歡違反規則然後一副消費者至上的態度？幫不了你

myth0102

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25樓

2014-07-19 18:11

衷心期待樓主付諸行動,但不要花了律師費還敗訴,那就倒貼了.

CYKJack wrote:
只因為我的iphone4S因激活鎖被鎖住無法使用
尋求客服卻讓我一直在客服轉來轉去繞圈圈...
...
...(恕刪)
...
PS.我真想要跟Apple求償，手機來源都可提出證明沒有問題，花了錢買卻無法使用。這不知可要求多少損失費用?

mulicia

mulicia
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26樓

2014-07-19 18:15

幸好他沒有開啟兩步驟認證，不然現在應該有多一條可以找律師了

myth0102

myth0102
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27樓

2014-07-19 18:20

gbnick wrote:
4S？是8GB版本的還是之前買的？

Apple一直都有說明後續免費電話技術支援這規則吧？

為什麼老是喜歡違反規則然後一副消費者至上的態度？

這個規則在哪呢,能否告知一下,貼個網站也行,

Apple電話技術支援一般只有90天,台灣iphone雖然不是全球保,但應該也一樣,沒聽說永久免費電話技術支援的說法.

1953li

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28樓

2014-07-19 19:10

沒有多少錢的東西

買過一隻重新註冊不就好了

看不懂TOP 5%說甚麼是理所當然的

unnhao

unnhao
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29樓

2014-07-19 19:13

1953li wrote:
沒有多少錢的東西

買過一隻重新註冊不就好了...(恕刪)

聰明

01sence

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30樓

2014-07-19 19:22

版主也太激動了吧.下班就下班了阿.等明天會怎麼樣呢?還是您認為您的新台幣特別大?

CYKJack wrote:
只因為我的iphon...(恕刪)