優仕真的是一家頗具規模、知名度又歷史悠久的「老」蘋果授權經銷商，我從多年前就看他們從台大對面的新生南路上、金華街(同一條街換過二個地方)，後來又到現在的八德路、敦化南路，再在八德路改裝成旗艦店。以前，路過的時候，我都是投以羨慕的眼光往裡面張望，一直到前年才開始和他們有第一類的接觸。
經過一番接觸後，我覺得他們的服務真的是有些名實不符，個中原因我只能用猜的，也許是因為人員流動率高，又或許是因為老資歷的老大心態，又或許是有所謂的「難言之隱」--老闆對員工不是那麼好？去年，聽說他們維修部門的老鳥黃先生也走了，這位黃先生也曾經在01露臉出面回應過客訴，這位黃先生我和他有一面之緣，我個人覺得他還算是優仕服務比較好的。
回歸我的優仕吃蘋果經歷談後續：話說我在另一家授權維修商得到滿意的服務拿到我的堪用新品後，隔沒多久，我就拿著我的新Ipod Touch回到優仕，問當初判我機子死刑的那位先生：「怎麼你判我機子死刑，而另一家卻能幫我爭取到我應有的權益。」他說：「他們也常因幫客戶送修而卻被蘋果打槍，沒辦法！」這點讓我有些納悶想不通，若最終審核的對象都是蘋果，而辦法也是蘋果訂的，那結果怎麼會出現那麼大的差距？若當初我的機子被優仕維修部門的判定和判定的方法是正確的，那我去另一家應該也是得到同樣的結論才對。沒想到，換了一家維修，卻讓我從地獄又回到天堂，真是讓我不禁要問老資格的優仕的專業度在哪裡？
再講點跟優仕一樓服務人員接觸的小插曲。有一天，我發現我的Ipod Touch怎麼在接上官方usb電源轉換器後畫面會晃動，就跑去問優仕的服務人員，結果有位先生在幫我用他們店裡的電源接上機器後發現還是會有這個現象，這個時候他就說你不能插這個usb孔來充電，事實上，我也是想用它來充電的(電源插久了機器就會自動充電，不是嗎？)結果，為了這個問題，我還跑去S開頭的西門店去問他們，他們說沒有這個問題。因此，優仕的銷售人員是怎麼訓練的我也不知道。(我機器的問題經過我再多試了一、二次後就沒有問題了，不知道是不是因為電壓不穩造成的。)
講了這麼多，我對優仕的感想是：優仕我還是會去逛逛，但要我再去那邊買東西，我會三思而後行，換言之，要我再到那裡掏錢就不容易了。
enochsing wrote:
回歸我的優仕吃蘋果經歷談後續：話說我在另一家授權維修商得到滿意的服務拿到我的堪用新品後，隔沒多久，我就拿著我的新Ipod Touch回到優仕，問當初判我機子死刑的那位先生：「怎麼你判我機子死刑，而另一家卻能幫我爭取到我應有的權益。」他說：「他們也常因幫客戶送修而卻被蘋果打槍，沒辦法！」這點讓我有些納悶想不通，若最終審核的對象都是蘋果，而辦法也是蘋果訂的，那結果怎麼會出現那麼大的差距？若當初我的機子被優仕維修部門的判定和判定的方法是正確的，那我去另一家應該也是得到同樣的結論才對。沒想到，換了一家維修，卻讓我從地獄又回到天堂，真是讓我不禁要問老資格的優仕的專業度在哪裡？ ....(恕刪)
其實也不是不行，但到時候蘋果怪罪下來，就是得由授權維修中心自己花個一兩萬買下一臺舊款的機器。所以，蘋果規則在先，把關嚴格是為了避免公司虧損，否則換修有維修費可以賺，何樂而不為？而為您更換的維修中心也許讓您重回天堂，但也有可能是犧牲自己下地獄的結果所換來。修 iPod 這種事情本來就沒什麼專業度可言，維修中心負責換一台而已，台灣是不拆機的，單純就是填單檢查外觀。
畢竟不是機器人來服務，兩個人以上的接觸就很可能會有兩種不同的狀況，這也是難免的。
Aiyouweiya wrote:我的PO文原意只是在提供給板友吃蘋果時一個參考而已，本已不想再浮出水面談我的優仕購物經歷，但看到大大的回應，讓我忍不住又上來再說幾句話，我並無意引起筆戰，只是請看官多體諒一個弱勢消費者的心情。
其實也不是不行，但到...(恕刪)
「……為您更換的維修中心也許讓您重回天堂，但也有可能是犧牲自己下地獄的結果所換來。」
您說的這句話我不太能認同，所謂「殺頭的生意有人做，虧本的生意是沒人願意幹的。」如果您的說法成立，那難道幫我換新的那一家維修商是腦袋有問題？若多來幾個像我這樣Case，那這家願意幫人爭取更換的維修商是不是早該關門大吉，回家吃自己。
至於您這段PO文的前段，我倒是認同的，但解讀不同，在我看來，他們根本是先求自保，把可能不太好處理的客戶先擋在門外再說。
我這樣講，不是說他們非得一定要給我換新，而是他們維修人員的處理態度有問題，根本只是把機器拿在手上幌一幌，接著就直接拿起手電筒一照就告訴你說你的機子掛了，沒救了。我只是一個消費者，我怎麼知道就這樣用手電筒照一照就是蘋果公司教維修人員判斷機器是否人為損壞的方法，何況這樣的判斷方法據我前些時候在網路上看到的訊息，還引起若干美國的消費者向蘋果提告。至少，你也應該像另一家維修商，試著幫我弄弄看，或多跟我說明一下是什麼狀況，若真的不行，我們站在弱勢的消費者不是也只能摸摸鼻子自己認栽，只當是花些學費學功課。
個人覺得，由蘋果定的同一個判斷標準，最後審核的又是唯一的蘋果，那應該出來的是同一個結果，如果不同，那就是有問題。反過來思考，另一家授權維修商願意、有能力冒可能誤判而蒙受損失的風險，那是不是代表這家維修商對產品應如何符合蘋果的維修處理原則的判斷力比優仕強？有關這點，就由看官大大們自己去判斷了。
其實，除了維修問題外，我最受不了的就是優仕一些銷售人員的強烈蘋果優越感，有去接觸過的人應該就了解我在說什麼了。
前文已經提到，台灣授權維修中心就是負責檢查外觀，填單，然後整台送修。任何維修中心幫蘋果處理每一件維修件，都是論件計酬，收越多自然賺越多，開公司就是要賺錢，那為何需要拒絕客人的維修？原因無他，因為蘋果會秋後算賬。當一件維修件被寄回新加坡的時候，生殺大權就在蘋果，他說有問題，維修部就得賠，沒有第二句話，也不能請蘋果寄回來，跟客人講不修。另外，就算處理人員明明放了一臺 iPod 進去寄回新加坡換修，如果蘋果說他收到的是石頭，那就是石頭，維修中心還是得賠。另外，蘋果的標準隨時在換，並不是只有一個，最終還是得看主事者心情來決定評斷當下的標準。
願意幫你換修的維修中心不是人員剛進來不知道狀況，或者疏忽了該檢查的外觀部份，也可能就是像您說，殺頭生意有人做（雖然一點都不值得被殺頭）。就算蘋果要他們賠大數目，頂多就是公司關起來，跑路就算了？這部份無從得知，但可以確認的是，當外觀有明顯人為造成的損傷，像是機身凹陷，受潮狀態，維修中心還是送修的話，很有可能就是責任自己來承擔。作為長期經營的公司來說，降低這類風險是必需的。
當然，優仕維修部該死的地方就在於，沒有好好安撫，讓使用者就算沒得修也可以爽爽的離開，這倒是沒什麼好懷疑。如果員工有好好的訓練適當的應對進退，也許就可以讓同一個狀況會有不同的結局產生。盡力去試試看，至少讓使用者覺得維修部有努力想要幫忙。
上上週，MBP的充電器壞了，結果打了台北Studio A, iStudio, Youth,只有八德優仕有庫存，
進了優仕想找店員，走了一圈都在忙，站在櫃台前等，結果一等就是五分鐘以上沒人理，大概是
當天脾氣不怎麼好，所以在桌上敲了兩下，過了兩三分鐘總算有人來；然後跟我說，維修保顧要
上樓。
樓上的維修部，看了看我的充電器就說，過保不送；請下樓再買一個。
下了樓又站在櫃台前，這次也等了十分鐘以上，櫃台前擠了四組要結帳的人，最後我等不下去，
找了一個在旁邊教人怎麼昇級iphone的店員，跟他說『這邊有四組人在等，可否請你去裡面多
找個店員出來幫忙』，然後該店員才來幫等候的人結帳。
算一算，進店裡30分鐘，有20分鐘以上是站在櫃台前晾著，看來優仕的生意很好，顧客帶著錢要
來送上門，還要看店員的心情才收。
本來想說我公司成立，以後員工用的電腦讓他們在Apple, Dell, IBM中自己選，現在看到Apple的
爛庫存跟銷售服務，Apple自然是從選項中拿掉了.
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