老闆有看到嗎 ?
hn10535556 wrote:
iMac might...(恕刪)
clone104 wrote:
人家有指名老闆有看到...(恕刪)
先說好~我不是店裡的任何員工的親朋好友
只是說說我遇到的狀況........
我最近先後去了三至四次 八德店....
第一次去買昂貴的藍芽耳機 配IPHOE 4 (服務不錯,但耳機一星期不到就不見
)第二次去問IPAD (當時有衝動的FU,那時店內一海票人,但有位戴眼鏡比較高大的店員主動拿出他的IPAD借我把玩並講解,感覺還是不差)
第三次去閒逛~遇到一位年輕店員 瘦瘦男 我一直抓他問問題~但他都願意回答我,我那次沒消費,但就我而言~我會想再去這家店消費)
第四次 就是 12/24 我帶我HK買的BOOKAIR 去找保護袋,一進門我就想找上次那位店員,眼尖的我~就朝他那邊前進,遇到他空檔就問他那款袋子可以適合新的AIR,他說暫時沒有很合身的袋子,也介紹幾款可能裝的下的保護袋,他還建議我稍微再等等,會有更多廠商引進!
綜合以上~八德店還是有優質員工的,我還是會再去那邊消費跟詢問問題,那個店員特徵是 臉上有點痘痘短髮.
別炮我~我真的不認識上列的店員
我的電腦imac + mac book pro, 前陣子壞的絕對是超乎很多user的想像, 但是電腦這種東西...那段時間我三天兩頭都得跑去不是取件就是維修, 每次到店裡維修, 維修人員在怎麼忙總是會很親切的走過來問你甚麼問題, 開始服務. 就算人多, 要等要排隊, 這也很正常. 先來後到這種事不是common sense嗎! 而且電腦壞掉了急需維修, 甚至可能會影響到工作誰都不希望阿, 但是電腦這種事就是說不準! 我遇到的優仕維修人員總是也都盡力的能現場完修就現場完修, 真的不行需要等3-7天, 那也是合理的工作天數, 有前面人的單子 或是 國外訂零件等等總是要時間阿 (而且往往也都不用真的等哪麼久)
我曾經在國外 (歐洲, 美國) 修過mac, apple store, genius bar 的維修人員的確都親切到不行每個笑瞇瞇的迎接你, 可是絕對沒有在台灣的方便!! 不管你只是iphone, ipod的小問題或是imac, mac pro的大問題, 一律要照規矩來"抽號碼排" !!! 而且不是當天抽當天輪到你, 運氣好的話早上去可能下午可以輪到或是要排到隔天, 當然這些動作在家裡上網也是可以動作. 但是假設我預約到了2:30pm的,到了現場也是要乖乖排隊, 看著像銀行一樣的螢幕等到你的名字出現. 然後滿臉笑容超親切的服務人員又會過來幫你服務. 接下來的服務也是跟優仕一樣, 現場可以的話就當場幫你測試, 修理, 解決問題, 不能的話一樣要留機子, 等維修好, 會通知你來領取.
台灣雖然現在還沒有Apple Store, 但是優仕的服務還有裝潢等等已經讓我覺得是個很棒的Apple Store. 更不要說, 在國外的Apple Store, 怎麼可能幫我們灌這些Adobe, Parellels, Office...等等軟體.
雖然大家總希望去買電腦時自己都是收到最好最直接最專業最VIP的服務, 尤其又因為是"apple"的金字招牌, 又更加的對apple的店員 / 維修人員又超乎其他品牌的期待. 但是其實他們真的已經做的很好了. 在國外的Apple Store看到店員忙沒有時間理, 頂多覺得真的很忙等一下吧! 或是要排隊等維修, 也是很合理的事, 那在台灣不也是一樣呢!
jan8989 wrote:
發現好像用apple 的人都很難搞,店員難搞,消費者也難搞,apple 是亂源,
我9月底在美國送修一部全新(上一代) mac mini 修了三次還再修,
每次到店裡服務人員超多,可是都是沒用的人手,跟你打打屁然後就會去問資深的人,然後資深的人再跟他們說要如何處理,雖然客人多但是沒人發火,因為人家有在照顧你,只是沒經驗手腳慢了點,也許因為美國人都習慣等,我們也入境隨俗等的沒火氣,可是不要以為這樣就認為美國的服務好,爛透了,我就碰過一個在理髮店工作也在apple store 打工,把維修單給他他老兄看完後反問你要拿的是什麼機器,我現在要很有耐心的等待我那百修不好的mac mini, 2009年時我很有耐心的跟apple玩了3個月,玩到一部全新macbook pro 17"(舊機還有一個月就滿三年) , 如果那時我發火連舊機都會落的沒得玩, 不過在台灣好像你要發火才會有人理你 , apple 真是亂源.
道行不高的人進了apple世界就亂了套 - 唯我獨尊,「天上天下，唯我獨尊。三界皆苦，吾當安之。」
去年去美國Apple Store維修，他們都要先預約啊，預約就不用等了啊。
1. 先上網預約Genius bar
http://www.apple.com/retail/geniusbar/
2. 時間到了，去現場，會有人拿著ipod touch( 去年底的事，現在應該是拿ipad吧)準時唱名
3. 確認有無過保固，沒過的話，保固內的問題，想換啥都可以啊。當初我是MBP的內建顯卡會閃，他說可以幫我換主機板，不過因為現場沒有庫存主機板，所以要另外約時間，是因為我自己的行程要離開那個城市了，所以才沒有換。
我個人是非常滿意美國直營店的服務，快要滿一年時，二話不說，直接買Apple Care，這才是應有的Apple維修服務啊。Apple Taiwan跟經銷商的維修與保固會讓我覺得是二等國民啊，老賈啊！為什麼不來開直營店啊。
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yunan0102 wrote:
台灣雖然現在還沒有Apple Store, 但是優仕的服務還有裝潢等等已經讓我覺得是個很棒的Apple Store. 更不要說, 在國外的Apple Store, 怎麼可能幫我們灌這些Adobe, Parellels, Office...等等軟體. (恕刪)
冏...這是可以放到檯面上講的啊~~~
yunan0102 wrote:
但是假設我預約到了2:30pm的,到了現場也是要乖乖排隊.... (恕刪)
我的印象是，若預約是2:30，他會2:30準時唱名啊，哪有什麼乖乖排隊啊！
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(我就有很幸運的準時被點到名, 也有過準時到達但是親切的appple工作人員說還需要在等一下...都是在SF的Apple Store)
國外的Apple Store Genius Bar服務真的是超好沒話說, 尤其服務人員每個充滿活力笑嘻嘻的服務態度讓人看了就心曠神怡! 這不也就是Apple所販賣的 "service", 畢竟那些人拿的是賈伯斯的薪水. 身上掛的是apple的識別證.
可以不爽老賈怎麼不快點在台灣開個Apple Store, 但是既然台灣目前就的確還沒有Genius Bar, 如果沒有優仕這樣幫我們處理, 維修等等...那才是真正麻煩的地方吧
yunan0102 wrote:
我個人覺得優仕的服務真的已經是我遇過台北最好的了!!!
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開版就近來滅火，我有某種程度上的疑惑
優仕有好的店員，但也有不好的店員
找到好店員，就如同前面去過四次消費的網友一般，這是很基本的要求，店家要做生意，理當如此服務
但是壞的店員呢？這存在不也是事實？十個客人進去找十個店員，就會遇到兩三個這樣的店員，甚至更多...
不覺得這蘋果聖地只不過是用錢堆出來的？
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
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