說真的我也不太喜歡去直營...給人的體驗不怎麼理想先前XS MAX手機當時還在保固內電池有問題時常快速耗電發燙預約了A13蘋果直營維修他們檢測後說沒問題就請我帶走了過了幾天手機不到30%就自動斷電...這次我請客服預約其他授權維修商檢測後櫃檯收去說請我等7-14天要寄回新加坡然後最後換了一台整新品給我...假設都是一樣要等7-14天的狀況我寧可選其他家授權維修換一台全新外觀的整新品...
後來才有當天處理的印象中之前都要留幾天我猜可能剛好物流卡住該到貨沒到貨只能跟客人說要等可能前面就被罵爆幾次所以樓主覺得態度不佳結果下午又到了趕快通知樓主更是無奈至極前陣子我剛好要買電池類的東西本來供貨正常突然變成要等兩個半月後來懶得等了就取消結果半個月後就大量到貨了
有殺氣追殺你 wrote:這好久了，歷年都是這...(恕刪) 我的想法是,如果已經有了預約制度就算考量成本很老舊的機型可以少備點料甚至就是公布出來說這些機型會需要備料時間等等但現在還在服役的大多機型本來就需要備點"常用料"何況是已經提前好幾天預約好了,當天早上還有預約的郵件通知讓消費者知道情況當天那位Apple人員是回覆我說全球Apple都是這樣我是有點懷疑的...
我覺得對於預約維修服務上我們是不是有什麼誤解就目前看來就是覺得，跑了第一趟無功而返接著就馬上回撥電話給你讓你再跑第二趟。不開心的是在於此吧。預約維修不就是先透過登記方式讓工程師先了解使用者手機問題便利於減少在當下瑣碎的問答。再者預約的目的不就是為了維持現場需要的狀況，不會有什麼先插隊這些爭議性的問題那如果檢測出來主機板有問題，是不是也要說都已經填寫型號了，怎麼都不準備好所有的維修更換品。個人淺見。
哪一隻眼睛看到預約到現場絕對會有電池讓你馬上換的？另外，雖然他們說換電池要 n 天，但是我只有前陣子宣布電池要漲價之前等過一次 3 天，其他都是當天就拿回來。還有一次是我交機之後到 101 樓下吃飯，飯還沒吃完就叫我回去拿手機了。
Komii Toy Reviews wrote:哪一隻眼睛看到預約到...(恕刪) 是沒有眼睛看到說當天確定可以換但希望都已經用預約制了其實也可以多考慮一下用戶體驗當然特殊情況有特殊處理我只是分享實際遇到的情況跟心情空出時間到現場，已經離開台北了才接到電話只希望人員可以多一點確認我也可以在附近逛一逛等待呀
