infintie wrote:
這是我今年買AW的AC(恕刪)
請問這是mb嗎？因為mb都是全球保
esniader wrote:
怎麼不會有問題! 簡...(恕刪)
是我表達錯誤嗎？您可以看看10樓（幾樓我忘了，我用手機回復的，抱歉）我統一回覆的地方
問題已經不是在人損不人損的問題
人損的問題我已經跟技術顧問討論過
後來直接討論條款問題
現在是地區支援不支援的問題（即使所在地區國家有蘋果授權維修中心）
所以大家喊全球保，但一切依條款
可是我找不到條款
我能接受送檢測然後回覆我因為人損的部分擔心拆開機殼後無法恢復原狀
但我沒法接受直接跟我說我所在地區無法依保險條款出保。
目前的問題就是我所在地跟購買地區不同，而我所在地不在台灣機子的保險承保範圍內，然後我想找條款也沒有。我跟蘋果說我最近想買Mac Pro14，我會擔心買了ac+是不是也會有一樣的情況，我得到的回覆是：是的，有可能會發生一樣的情況，我問如果我去歐洲是否也一樣，回覆：是的。再問：是否有條款明訂？回覆：這不能明訂，因為一但明訂就沒有修改餘地。
所以清楚了嗎？
airsmario wrote:
你現在就用A套B在看...(恕刪)
我就說你沒看懂我的意思
今天我也問了蘋果假設性的問題
今天就單純電池故障的話是否可以維修
他回答我所在地沒辦法
懂了嗎？
我也跟蘋果說我想確認條款而已
他們內部直接跟我說台灣買的，有些區域是不保修的，所謂的全球保並不是任一間蘋果授權維修中心都可以的
請問你有了解一年保加 ac+兩年嗎？
*蘋果跟我說我的問題摔傷加電池問題，授權維修中心是有權不維修的，我問如果單純修電池的話也不行嗎？回覆：不行，因為所在地區國家不在保固範圍內，寄回台灣的話可以修，但也可能遇到授權維修中心要先修外殼螢幕後再修電池。
一開始技術人員還跟我說我的國家及所在地絕對可以修電池，如果授權維修中心不給修的話可以跟所在地區的蘋果客服反應，當我跟他說我問了所在地客服及台灣的客服後得到的答覆是要我寄回台灣，他說這不可能。後來他去問了條款的相關部門後跟我回覆我的所在地區國家是不能修電池（跟外殼及螢幕受損無關），我只能自行寄回台灣或帶去其他國家（之前有個客服還問我最近有沒有要去其他國家😆），所以看到了嗎？我現在這國家地區不行，其他國家地區就行。
ＷiFi機型+macbook的第一年保固是屬於原廠給的“硬體瑕疵保固”，這個東西是有條件的全球性保固且有一個附加條款，那就是維修地必須要有料件可以維修或者更換。
買了AppleCare+ 就等於你的第一年是屬於硬體瑕疵保固＋ADH保險保固，第二年後，則是全部變成“保險保固”
所以
當你的東西在第一年損壞了（非人為），那就是走原廠的硬體瑕疵保固＝出保固.
假設你的東西在第一年因為人損維修或者維修人員覺得你的東西有外傷而導致損壞，那他們就會轉成ADH(這一點真的很吃人員判定)，這樣就等同於不能在外國維修。
當你的東西在第二年損壞了(不管是硬體瑕疵 or ADH)，那就是全部走保險保固＝出險.
光是要出險這一條，就等於沒有全球保固了......
說到這邊....可不可以還我原本的applecare保固......
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