吼吼吼~~ wrote:昨天下班去了一趟蘋果(恕刪) 幾年前特地去101A公司直營店 檢修 iPad mini才知道報修一定要先線上預約依據預約日期時間才會服務沒預約前往現場是無法提供收件服務連協助預約都不行但是說實在話依據預約時間抵達服務是一對一不會有服務人員同時處理多名顧客的情事發生這對於顧客的服務是絕對加分
吼吼吼~~ wrote:不需要為酸而酸,我們(恕刪) 他哪有酸,這位網友說的是實話啊~ 你不喜歡聽實話噢人家沒有給你方便,你就到論壇說Apple是啥邏輯。不是啥邏輯,你要不去看看Apple的政策/規定;再來嘴這樣合不合邏輯!!
蘋果以前就是要預約才能維修,這制度很久了,疫情之前就是這樣,我維修兩次了,都是網路預約填資料,他會給你一個維修時間,到時候去維修時會確認身份,每間公司有每間公司的規定,事先預約的方式他們可以事先預估維修用料件,我覺得服務還不錯,想隨到隨修就去訪間的維修店吧。
albert001 wrote:蘋果以前就是要預約才(恕刪) 這些其實都沒問題今天說公司嚴格執行不能有現場排隊維修,以利有更好的服務品質,我接受但是說因為疫情不能排(表示沒疫情就能排?),然後旁邊四五十個人在那邊群聚當下只認為,你是在跟我開玩笑?
即使有預約,也搞得很像是掛號看診,或者更好的說法是等待醫師巡病房一樣的空等待。如果明明蘋果維修服務專家不夠,不知道為什麼要收這麼多維修預約單,讓人在那邊等上半小時一個小時。最後維修服務專家很多都是官樣的客套話術,官樣的假笑容,讓人感覺跩個跟二五八萬一樣。