look4house wrote:在蘋果網站上購買的iPhone...(恕刪) ………或許收件的人說的話 讓你得到錯誤的解釋, 你可以要求店家拿出當天的錄影錄音檔(當然 有的機率 只有1%)但 對你最不利的是,你有在維修單上簽名,表示你同意………許許多多的小字裏面就有更換整新機的文字那你是如何查到 拿到2018年或是2017年的手機 ???另外是你以往是用那間的手機,應該這五六年來的手機,都不修,換整新機的。必竟單修好手機 流程太耗時了。
Rendy. wrote: 目前蘋果產品的維修流程就是,除了能簡單現場維修處理的(如更換電池)其他需要"後送維修"的,都是跑流程後給你一台整新機 如果只是單純的換螢幕照理說也是原機維修會換整新機應該不單純是螢幕的問題
我的前一支iPhone用了約5年後才發生問題,因為已過保固,所以就去其他的店家維修,修好後約一年有一點觸控不良狀況,就買了新iPhone,舊機放抽屜。因為認為蘋果是有信譽的公司,不會做有違道德的事,而所授權的廠商應也是如此,沒想到第一次在保固期內到授權維修中心的維修流程,就被如此不合理的對待。在這裡請教各位大大的經驗是想了解蘋果是否就是如此對待客戶在保固期內限制維修,若是如此,那麼蘋果是在佔客戶便宜吧? 而所有人竟就承受? 是因大品牌嗎? 就如我的版面文章中問的,若汽車、電腦、冰箱、電視、冷氣等的維修流程也是如此,誰能接受? 何以是獨獨iPhone(或連iPad, Mac Book也是做如此"維修"?)大家就默許? 蘋果一位客服先生答覆我說,維修合約並未限制提供的整新機生產年,我回問他是否你給我10年前生產的整新機我也得吞下去?沒錯,了解了這樣的維修流程是蘋果一向的保固政策,我以後是不會再買任何蘋果的產品。