已經被很多人當成偶像崇拜來看待了，
所以偶像是不容有意見/異見出現的，
所以在這個偶像光環下，
大家看待和處理的標準就會不一樣....
試想這樣的問題如果出在國內廠商的身上，
可能就會遭受到很多人的撻伐...
但是Apple就會有很多擁護者出來幫他們講話...
果然成功的品牌光環是很重要的，
這一點我們和國內想要做品牌的廠商真的要多多學習。
嗯～不過話題拉回來，
我並沒有太大的反應，會有不好的感受是來自於某些人的太自以為是的發文。
英文保固條款和中文保固條款我都有看過，就是沒有看到關於螢幕亮暗點和漏光的部份（除非是我從官方網站上看太少了，漏掉），才會想要問，而消費者問業者問題應該沒有錯吧？
另外，指出網站錯誤的部份才是我覺得業者處理態度有問題的地方，都有人告訴他們有問題了，但是還是完全沒回應，這樣才會讓人產生質疑...網站上說歡迎提出意見/問題的這個動作...是做好看的？
大概是我還沒成為Apple的忠實粉絲，所以我還是沒辦法完全對Apple認同的關係吧...
我會直接打電話去他們客服問，台灣會打，也會打給美國的，就這樣吧～
更上一層的寂寞？？ wrote:
嗯～Apple的品牌真的作的很成功，
已經被很多人當成偶像崇拜來看待了，
所以偶像是不容有意見/異見出現的，
所以在這個偶像光環下，
大家看待和處理的標準就會不一樣....
試想這樣的問題如果出在國內廠商的身上，
可能就會遭受到很多人的撻伐...
但是Apple就會有很多擁護者出來幫他們講話...
果然成功的品牌光環是很重要的，
這一點我們和國內想要做品牌的廠商真的要多多學習。...(恕刪)
所以只要跟你不同意見或者沒有跟你一起罵apple的
都是apple擁護者
lol, what a noob!!
I have a bunch of Apple products. Am I cool now?
更上一層的寂寞？？ wrote:
嗯～Apple的品牌...(恕刪)
那種 "螢幕亮暗點及漏光問題" 的東西是屬於 “硬體” 部份..
所以適用硬體保固的條款...
不知道你要強調甚麼？ 還是顛覆大家的想法, 難道可以發光的是"軟體" 而不是 ”硬體“？
軟體問題：是應用程式或作業系統的bug,請軟體工程師修復後,就不會發生該問題.
硬體問題：螢幕（玻璃等）非軟體修正而能排除的問題因素,歸類為硬體故障.
條款：
保固。蘋果公司對本硬體産品的保固義務限於下列條款:蘋果公司(見下表所 述)就載有Apple品牌的本硬體産品在正常使用下出現的材料和工藝技術瑕疵提 供保固服務,保固期自原最終用戶購買者購買本産品之日起爲期一(1)年 ( 下稱「保固期」)。如本硬體出現瑕疵,在保固期內收到用戶的保固要求 時,蘋果公司將在法律允許的範圍內,選擇以下列方式之一處理:(1) 使用新零 件或在性能與可靠性方面與新零件相當的翻新零件免費修理硬體瑕疵;(2)更 換産品,提供新産品或在性能與可靠性方面與新産品相當的翻新産品,而且, 其功能應至少與原産品相當;或(3)退還産品價款。蘋果公司可要求用戶使用 蘋果公司爲履行保固義務所提供的用戶可自行安裝的新零件或翻新零件,更換 有瑕疵的零件。更換的産品或零件(包括用戶根據蘋果公司提供的說明書可自 行安裝的零件)可繼續享有原産品剩餘的保固期,或自更換或維修之日起九十 (90)日的保固期,以兩者中較長的期限爲準。更換産品或零件後,更換件成 爲用戶的財産,被更換件則爲蘋果公司的財産。蘋果公司爲履行保固義務所提 供的零件僅得用於要求保固服務的産品上。退款時,需退款的産品必須返還蘋 果公司,成爲蘋果公司的財産。
獲得保固服務。在提出保固服務要求前,請上網查看下述的線上協助資源。使 用上述資源之後,若産品仍不能有效運行,請聯絡蘋果公司代表或如適用的 話,由蘋果公司擁有的零售點(「蘋果零售點」)或透過下述資訊找到的蘋果 授權服務供應商。以電話聯絡蘋果公司可能適用其他收費,取決於您的所在地 而定。致電時蘋果公司代表或蘋果授權服務供應商將協助確定您的産品是否需 要維修,以及如果需要的話,通知您蘋果公司將如何提供維修。您必須協助診 斷您的産品問題,並遵守蘋果公司的保固程序。
蘋果公司可將服務限於蘋果公司或授權分銷商原先出售硬體產品所在的國家。 蘋果公司將通過以下任一方式提供保固服務:(i)由蘋果公司零售點或蘋果授權 服務供應商提供現場服務,或由蘋果公司零售點或蘋果授權服務供應商將産品 送至蘋果公司維修服務部進行維修;(ii)透過向您提供運費預付提單的方式(如 果您沒有原包裝,蘋果公司將提供包裝材料),便於您將産品發送至蘋果公司 維修服務部進行維修;或(iii)透過向您寄送新的或經翻新的用戶可自行安裝的零 件更換産品或零件,使您獲得服務或更換自己的産品(「自行更換服務」)。 收到更換産品或零件後,原産品或零件將成爲蘋果公司的財産,而且,您同意 依照蘋果公司的指示處理該財産,包括在蘋果公司的要求下,及時安排將原産 品或零件返還給蘋果公司。在自行更換服務時,如蘋果公司要求返還原産品和 零件,蘋果公司可要求您提供信用卡授權作爲被更換産品或零件零售價格以及 適當運費的擔保。如您依照蘋果公司的指示予以返還,蘋果公司將取消信用卡 授權,您將不必支付被更換産品或零件的費用和運費。如您不依照指示返還被 更換産品或零件,或被更換産品或零件不符合保固服務資格,蘋果公司將從授 權的信用卡金額中扣除相應款項。
另外,
1.購買原廠蘋果的硬體產品,都會在包裝盒內,附上保固條款的小手冊,所以看不到？
2.現在購買ipad2水貨故障,別找台灣經銷商,因為該條款,除非台灣已上市.
（同不同意修你的水貨,裁量權在蘋果那邊;但經銷商也可以拒絕.）
更上一層的寂寞？？ wrote:
嗯～Apple的品牌...(恕刪)
通常會說這樣的人,
論點基本上已經佔下風了. (自我安慰或找台階下)
更上一層的寂寞？？ wrote:
之前發現Apple台...(恕刪)
大大太看得起蘋果的客服人員了,
通常科技公司留下e-mail的,其對口當位通常是客服人員（通常都是在公司的最下層（權限最低））,
你的問題,他們不能幫你做決定,要轉報上層,請上層決定.
還有使用者問的問題,線上客服不一定每個必定會回覆.
那些客服權限,管不到蘋果官方網頁設計方面的決策權或修改權.
若網頁問題,建議向下面提報：
http://www.apple.com/contact/feedback.html
至少他們是有管到網頁方面的.
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